Соціальне пізнання і соціальна реальність

Установки і поведінка

Існує ряд способів вимірювання установок. Найчастіше використовуються методики, засновані на тій чи іншій формі самозвіту. Наприклад, випробовуваним пропонується заповнити опитувальник, присвячений вивченню проблеми, яка цікавить дослідника. Так, скажімо, в опитувальнику, що стосується використовування атомної енергії, випробовуваним може бути запропоноване наступне твердження: «Випадкові вибухи на атомних станціях представляють певну небезпеку, але існуючий ризик відносно невеликий, якщо враховувати економічні і соціальні вигоди від отримання дешевої і досяжної енергії». Випробовуваних просять оцінити ступінь своєї згоди або незгоди з цим твердженням, наприклад, за шкалою від -10 до +10. Сума відповідей випробовуваного на ряд питань, що стосуються однієї і тієї ж проблеми, є кількісним виразом установки випробовуваного. 

Пропоноване нами визначення установки включає схильність діяти відповідно до наявних переконань, відчуттів і оцінок. І тому можна припустити, що вивчивши за допомогою самозвіту установки людини, ми зможемо передбачити, як він поведеться в тій або іншій ситуації. Але чи так це насправді? Однозначної відповіді на це питання не існує, оскільки в результаті декількох ранніх досліджень було встановлено, що зв'язок між установкою і поведінкою зовсім не такий сильний. У 30-і роки XX століття, коли в суспільстві були повсюдно поширені забобони відносно азіатських народів, Річард Лапьер подорожував по Сполучених Штатах у супроводі двох китайців. За час подорожі вони зупинялися більш ніж в п'ятдесяти готелях і мотелях, відвідали понад дві сотні ресторанів. У всіх готелях, за винятком одного, їм були надані кімнати, ні в одному ресторані їх не відмовилися обслужити. Пізніше у всі ці заклади були розіслані листи з питанням про те, чи зможуть вони прийняти у себе відвідувачів -- китайців. Дев'яносто два відсотки відповідей були негативними. Виявилося, що між вербальним виразом установок і реальною поведінкою людей існує значна розбіжність.

Результати цього і інших аналогічних досліджень примусили деяких соціальних психологів засумніватися у тому, що концепція установки має хоч якийсь сенс. Якщо знаючи установки людини, ми не можемо передбачити її поведінку, навіщо їх взагалі вивчати? Але подальші дослідження показали, що такий песимізм абсолютно невиправданий. Було експериментально встановлено, що у багатьох випадках знання установок дійсно допомагає з достатньою точністю передбачити поведінку людини. Так, соціологічні опитування, що проводяться перед виборами, дійсно дають достатньо надійну інформацію про те, яке рішення ухвалить людина, прийшовши на виборчу ділянку. У одному з досліджень збіг результатів опитування і результатів реальних виборів склав 85 %. Причому більшість з тих, хто змінив своє рішення, спочатку була менш в ньому впевнена. 

Отже, виявилося, що установки насправді часто визначають поведінку. Але тоді як пояснити той факт, що це відбувається не завжди? Одне з можливих пояснень стосується чинника ситуативного тиску. Так, майже всі водії зупиняються на червоне світло, незалежно від того, відрізняються вони сміливістю чи сором’язливістю; майже всі стримано поводяться на похоронах - - і товариські, і замкнуті. У цих випадках поведінка визначається ситуацією, а не особливостями характеру людини. Те ж саме вірно і щодо установок: на них також робить вплив ситуативний контекст. Китайці, які супроводжували Лапьера, були привабливими і добре одягненими студентами. І в цьому випадку вплив ситуації був такий, що працівникам готелю або ресторану було складно відмовити відвідувачам.

Ще важливішим є те, наскільки вузько і конкретно визначається установка. Чим менш конкретним буде зміст установки, тим менше вірогідність того, що на її основі можна передбачити ті або інші поведінкові реакції. У одному з досліджень було проаналізовано відношення між загальною екологічною установкою і конкретною поведінкою, а саме добровільною роботою в екологічному клубі. Дослідники ніякого зв'язку між двома цими змінними не знайшли. Але коли вони зміряли конкретну установку по відношенню до даного екологічного клубу, вони виявили значущу кореляцію між установкою і дією: ті, чиє відношення до клубу було позитивним, набагато частіше брали участь в його роботі. Аналогічні результати були одержані в ході дослідження установок жінок, що стосуються контролю за народжуваністю. Між позитивними установками щодо контролю за народжуваністю в цілому і використовуванням оральних контрацептивів в останні два роки значущої кореляції знайдено не було, проте коефіцієнт кореляції між установками, що стосуються прийому протизаплідних пігулок, і реальним їх використовуванням в той же проміжок часу був статистично значущим .

Зміна установок

У сучасному суспільстві багато наших установок постійно піддається зовнішньому тиску. Сотні рекламних повідомлень умовляють