Моделювання, оцінка та менеджмент якості освітніх послуг

3. В економіці дедалі ширшого застосування набувають методи рейтингового управління та оцінювання. На методологічних засадах даної теорії нами сформульовано концепцію рейтингового оцінювання та управління якістю освітніх послуг ВНЗ, побудовано відповідну систему економіко-математичних моделей. 

4. Враховуючи те, що рейтингова оцінка, по-перше, є втіленням такої функції управління як аналіз високого рівня, по-друге, несе великий масив інформації в згорнутому виді, важливе значення має розроблення концепції, методики та інструментарію обчислення інтегрованого показника рейтингової оцінки якості освітніх послуг ВНЗ. Проведений аналіз підходів дозволяє обгрунтувати, що адекватною кількісною оцінкою його визначення є зважене середньогеометричне (мультиплікативний підхід).

5. В Україні актуальним є державне та громадське управління якістю освітніх послуг. Так, в процесах ліцензування та акредитації ВНЗ відбувається експертне оцінювання та забезпечується державна гарантія якості навчальних програм. Актуальним для підтримки прийняття рішень стосовно ліцензування й акредитації ВНЗ та зниження ступеня суб’єктивізму оцінок є застосування запропонованих в даному дослідженні методики та математичної моделі, що дозволяють обчислити інтегральну кількісну оцінку ступеня ризику несприятливих відхилень від нормативних значень показників оцінювання.

6. Спираючись на методологію і принципи теорії рейтингового управління та метод аналізу ієрархій, розроблено відповідний алгоритм обчислення інтегрованого показника, за кількісним значенням якого здійснюється впорядкування об’єктів всередині вибірки, тобто визначається рейтинг ВНЗ.

7. Актуальним є питання використання обмежених ресурсів для максимально можливого підвищення значення інтегрованого показника рейтингової оцінки якості освітніх послуг ВНЗ. Для цього в дисертації здійснюється специфікація нелінійних множинних регресійних моделей, які пов’язують прирости деталізованих показників з обсягами витрат відповідних ресурсів. Пропонуються економіко-математичні моделі рейтингового управління якістю освітніх послуг як одноетапні статичні задачі стохастичного програмування.

8. Використовуючи розроблений на заключному етапі моделювання програмно-методичний комплекс “Рейтингова оцінка ВНЗ”, можна оперативно обчислювати рейтинги ВНЗ всередині вибірки, провадити відповідні дослідження, а також заощадити трудові та матеріальні ресурси. Розроблений програмний продукт увібрав методологічний підхід до обчислення інтегрованої рейтингової оцінки якості освітніх послуг ВНЗ.

 

 

В наукових фахових виданнях:

1. Оболенська Т.Є., Жигоцька Н.В. Особливості маркетингу освітніх послуг //Економіка та підприємництво: Зб.наук.праць молодих учених та аспірантів /Відп.ред. С.І.Дем'яненко. – К.: КНЕУ, 2000. – Вип. 5. – С.108–115. – 0,47 друк.арк. (особисто автору належить 0,27 друк.арк.: обгрунтовано необхідність пошуку адекватних економіко-математичних методів і моделей з метою оцінки поточного стану та прогнозування майбутніх потреб у фахівцях, моніторингу ринку освітніх послуг).

2. Вітлінський В.В., Оболенська Т.Є., Жигоцька Н.В. Моделювання ризику у підтримці прийняття рішень щодо ліцензування та акредитації вищих навчальних закладів в Україні // Моделювання та інформаційні системи в економіці: Міжвідом.наук.зб. / Відп.ред. М.Г.Твердохліб. – К.: КНЕУ, 2000. – Вип. 63. – С.76–83. – 0,47 друк.арк. (особисто автору належить 0,16 друк.арк.: аналіз системи показників оцінки якості освітніх послуг ВНЗ. Побудовані моделі зниження ступеня ризику суб’єктивізму чи прийняття неадекватного рішення у процесі ліцензування чи акредитації ВНЗ).

3. Вітлінський В.В., Оболенська Т.Є., Жигоцька Н.В. Моделювання рейтингової оцінки вищого навчального закладу // Економічна кібернетика. – 2000. – № 3—4. – С.64–73. – 0,6 друк.арк. (особисто автору належить 0,27 друк.арк.: проведено аналіз показників якості освітніх послуг та запропоновано ієрархічну систему показників якості освітньої діяльності. Обгрунтовано та сформовано мультиплікативний інтегрований показник кількісної оцінки рейтингу освітніх послуг).

4. Жигоцька Н.В. Модель рейтингового управління ВНЗ // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 150. Дніпропетровськ: ДНУ, 2002.  – С.92–101. – 0,63 друк.арк.

В інших виданнях:

1. Жигоцька Н.В., Вітлінський В.В. Деякі аспекти стратегії вищих закладів освіти в умовах ринку // Матеріали V міжнародної науково-практичної конференції “Управління організацією: діагностика, стратегія, ефективність”. – Трускавець, 1999. – С.201– 203. – 0,2 друк.арк. (особисто автору належить 0,12 друк.арк: окреслено перспективи розвитку стратегії освітньої діяльності ВНЗ недержавної форми власності. Наголос робиться на прогнозуванні потреб ринку робочої сили у фахівцях певної спеціальності).

2. Жигоцька Н.В. Рейтингові оцінки в системі маркетингу вищого навчального закладу // Матеріали VІ міжнародної науково-практичної конференції “Теорія управління організацією: стан та перспективи”. – Київ-Трускавець: НТУУ “КПІ”; КНЕУ; ДДПУ, 2000 – С.65–66. – 0,13 друк.арк.

3. Жигоцька Н.В. Комбінований метод визначення вагових коефіцієнтів у рейтинговій оцінці вищого навчального закладу // Зб. наук. пр. за матеріалами Міжнародної науково-практичної конференції “Ризикологія в економіці та підприємництві”. – К.: КНЕУ, Академія ДПС України, 2001. – С.150–151. – 0,14 друк.арк.

4. Жигоцька Н.В., Жигоцький Є.О. Програма підтримки визначення рейтингової оцінки вищого навчального закладу // Інформаційні технології у виробництві та освіті: збірник наукових праць за результатами науково-технічної та методичної конференції (17–19 квітня 2002р., Хмельницький). – Хмельницький ТУП, 2002. – С.41–44. – 0,32 друк.арк. (особисто автору належить 0,2 друк.арк.: концепція та відповідний алгоритм і компютерна програма обчислення рейтингу якості освітніх послуг ВНЗ серед їх вибірки).

5. Жигоцкая Н.В. Учет риска в рейтинговом управлении качеством образовательных услуг // Моделирование и анализ безопасности и риска в сложных системах: Труды Международной Научной школы МА БР–2002. – СПб.: Бизнес-Пресса, 2002.