Напрями удосконалення організаційної структури маркетингового управління

Організація по клієнтах. При організації маркетингу по клієнтах (рис. 1. 2. 4) кожному відділу доручається окрема група клієнтів або частина ринку (наприклад, робота з оптовою торгівлею, роздрібною торгівлею і промисловими підприємствами). Іноді менеджеру доручається лише один, але дуже важливий корпоративний клієнт. Така структура виправдовує себе, якщо сегменти ринку досить великі і досить розрізняються між собою. Найважливіша задача управління в цьому випадку складається в підтримці оптимальних для підприємства зв’язків із клієнтами, причому з погляду всіх продуктів. Проблеми цієї структури також полягають в основному в координації окремих напрямків і виконанні загальних функцій (дослідження, постачання і т. д.).

 

Рис 1. 2.4. Організація, структурована по групах клієнтів. Джерело: [23]

 

Організація маркетингу по географічному принципу. Подібні структури (рис. 1. 2. 5) можуть підійти для підприємств, що мають великий ареал збуту, у рамках якого існують регіони з різними вимогами до товару. На практиці такі структури управління зустрічаються відносно рідко.

 

Рис. 1.2.5. Організація, структурована по географічному принципі. Джерело [9]

 

3. Матрична організація маркетингу. Матричні форми організації ґрунтуються як мінімум на двох критеріях структурування. З їхньою допомогою підприємства намагаються перебороти проблеми, характерні для одномірних управлінських структур.

Кожен елемент матричної структури (крапки на перетинаннях ліній на рис. 1. 2. 6) має дві вищестоящі організації. У якості критерії структурування можуть виступати регіони, клієнти, продукти і функції. Передумови ефективного функціонування матричної структури: точний розподіл повноважень; співробітники повинні бути здатні до комунікації; необхідна більша кількість працівників. Перевагою подібних структур можна назвати малі втрати інформації і кращу координацію діяльності. Істотний недолік – конфлікти з приводу компетенції. 

Таким чином, потрібно враховувати, що не існує ідеальної організаційної структури служби маркетингу, що підходила б для будь-яких умов. Кожній з приведених вище форм організації служби маркетингу притаманні як достоїнства, так і недоліки.

 

ВАТ „ Еколан” був введений в експлуатацiю у 1991 роцi. Шляхом вмiлого поєднання традицiйних рецептiв та сучасних технологiй пiдприємство виробляє продукцiю широкого асортименту та високої якостi. 

Хлiбокомбiнат було створено за iндивiдуальним проектом iз застосуванням перспективних сучасних розробок, що заснованi на автоматизацiї та комп’ютеризацiї виробництва. Загальна проектна потужнiсть комбiнату – 220 тонн хлiбобулочних виробiв на добу. Початково пiдприємство було орiєнтоване на виготовлення хлiбобулочних виробiв. Надалi було введене в експлуатацiю обладнання для булочного i кондитерського виробництва: в 1997 роцi почала дiяти дiльниця з виробництва здобних дрiбноштучних виробiв, в 1999 роцi запрацювала ще одна дiльниця, на якiй було освоєно виробництво дрiжджових листкових виробiв, кексiв та здобного печива. 

Організаційна структура управління підприємством виглядає таким чином

 

Рис 2.1.1 Структура управління ВАТ „Еколан” розроблена автором

 

Структура управління на ВАТ „Еколан” є лінійно-функціональною. Генеральному директору підприємства підпорядковані директори окремих функціональних підрозділів, які забезпечують виконання закріплених за ними функцій: 

Виробничий функціональний підрозділ забезпечує поточне виробництво, здійснює матеріально-технічне постачання, контролює виконання запланованого технологічного процесу, забезпечує ефективну та безперебійну роботу обладнання та створення нових продуктів. 

Фінансовий функціональний підрозділ забезпечує фінансове планування, облік, контроль і аналіз; здійснює розрахунок основних економічних показників діяльності, контролює відхилення фактичних результатів діяльності від планових показників, виявляє фактори, які чинять вплив на подібні відхилення; розробляє заходи, які забезпечують стійкий фінансовий стан підприємства; здійснює економічний та фінансовий аналіз. 

Адміністративний функціональний підрозділ забезпечує виконання таких завдань як кадрове забезпечення, юридичну підтримку, інформаційне забезпечення (обслуговування та підтримку корпоративної інформаційної системи). 

Маркетинговий функціональний підрозділ забезпечує реалізацію основних маркетингових функцій на підприємстві – аналіз ринку, комунікації, управління асортиментом, просування продукції та доведення її до споживачів. 

Під час організації маркетингової структури досліджуваного підприємства, було враховано такі принципи її побудови: 

- Єдність цілей (обсяг продажу, прибуток, частка підприємства на ринку тощо). 

- Простота і чіткість побудови маркетингової організаційної структури (сприяє скорішому пристосуванню до неї персоналу підприємства). 

- Ефективна система зв’язку між підрозділами, яка забезпечувала б чітку передачу інформації (зворотний зв’язок обов’язковий!). 

- Принцип єдиного підпорядкування (для сукупності виконуваних функцій, які мають одну ціль, повинен бути керівник). 

- Маркетингова структура повинна бути такою, що містить небагато ланок (сприяє швидшій передачі інформації знизу до верху і розпоряджень дирекції зверху до низу). 

- Гнучкість і пристосованість. 

Кінцева мета роботи маркетингового підрозділу ВАТ„Еколан” – підпорядкованість усієї господарської та комерційної діяльності підприємства законам існування та розвитку ринку. 

Маркетинговий відділ підприємства ВАТ „Еколан” займаються [23, с. 61]: (рис. 2. 1. 2).

 

Рис. 2.1.2 Завдання відділу маркетингу підприємства ВАТ „Еколан” розроблено автором

Досягнення цілей підприємства залежить в основному від трьох чинників: вибраної стратегії, організаційної структури й ефективності функціонування цієї структури. 

Маркетингова структура досліджуваного підприємства має вирішальне значення для успішної реалізації концепції маркетингу. Схематичне зображення маркетингової структури підприємства схематично відображено на наступному рисунку: рис. 2.1.3.

 

Рис. 2.1.3 Організаційна структура управління