Специфіка комерційної діяльності фірмової торгівлі

Для просування виготовлених товарів на ринок важливе значення має правильне формування цінової політики. Виробник розуміє, що для досягнення цієї мети ціни у фірмових магазинах повинні бути нижче, ніж на аналогічні товари в інших роздрібних підприємствах. Зниження цін сприяє підвищенню споживчого попиту, збільшується кількість покупок, швидше реалізується товарна продукція. А це може відбуватися за рахунок налагодження господарських зв’язків, скорочення витрат на оптово-посередницькі операції та зберігання продукції на складах, вигідних форм комерційного співробітництва.

Персонал намагається зробити усе можливе, щоб покупці стали прихильниками продукції відповідного виробника. Особливо це важливо для продовольчих товарів повсякденного попиту, які здебільшого купують місцеві мешканці. А значить, є можливість сформувати постійну клієнтуру, мати довірливі стосунки, збільшити число повторних покупок, ширше популяризувати торгову марку.

Кадрове питання є ключовим, оскільки залежно від того, наскільки добре чи погано підібрані працівники на ту чи іншу посаду, залежать якість виконання окремих завдань підприємства торгівлі і, як наслідок, рівень досягнення його головних цілей.

Основною вимогою при підборі кадрів у фірмовій торгівлі Є ВИСОКИЙ професіоналізм. Як правило, на роботу у підприємство фірмової торгівлі приймаються особи з професійною підготовкою на рівні, що відповідає посаді, на яку вони претендують. Окрім професійної підготовки, кваліфікації і досвіду роботи у звичайній торгівлі, необхідно враховувати особисті якості претендентів: їхній вік, тип темпераменту,

ділові здібності, вміння виходити з конфліктних ситуацій, навички в роботі, комунікабельність.

Підбір персоналу і високі вимоги до якості роботи повинні забезпечувати високий рівень кадрового складу підприємства. А для того, щоб досягати стабільність колективу і протистояти звільненню висококласних спеціалістів, необхідно зацікавлювати їх у результатах праці. У першу чергу це досягається шляхом удосконалення оплати праці працівників у фірмових магазинах. Витрати по заробітній платі компенсуються самими ж працівниками за рахунок нарощування обсягу реалізації, залучення нових покупців. Крім того, належний рівень заробітної плати вимушує персонал триматись за свої робочі місця, що важливо для працівників, які беруть на себе матеріальну відповідальність, а також налагодженню сприятливого морально-психологічного клімату у колективі, що в кінцевому підсумку веде до зростання культури обслуговування.

Підвищенню культури обслуговування у магазинах фірмової торгівлі сприяють впровадження нової техніки і прогресивної технології продажу товарів, розвиток сервісних послуг (паркування транспорту, нарізка ковбасних виробів, подарункова упаковка товарів і квітів, надання консультаційних послуг, рецепти страв з продуктів фірми, комплектування замовлень, доставка продуктів додому та ін.). Впровадження нової техніки і організація сучасного торгово-технологічного процесу – захід дорогий, і далеко не кожний магазин може це собі дозволити. А у магазинах фірмової торгівлі реконструкція, модернізація і заміна обладнання може здійснюватись за рахунок підприємства-виробника. Для залучення додаткового числа покупців і пропаганди переваг виробника у своїх магазинах можуть бути надані додаткові послуги за доступними цінами.

Впровадження у фірмовій торгівлі нової техніки і технологій веде до перебудови самого виробництва, введення у технологію виробництва інноваційних змін. Це встановлення ліній для фасування товарів, впровадження штрих-кодування, встановлення ліній для виробництва нової продукції, забарювання продукції у тару-обладнання, що зумовлює зміни в інших галузях, таких як машинобудування (випуск нового обладнання, що відповідає. сучасним вимогам і досягненням НТП), автомобілебудування (створення, транспорту, призначеного для перевезень товару в тарі-обладнанні, створення малогабаритного малотоннажного транспорту для організації перевезень невеликими партіями), на виробництво пакувальних матеріалів.

 

 

Будь-який виробник хоче отримати максимальний прибуток від реалізації продукції, тобто продати її за найвищою ціною. Для цього він намагається скоротити кількість ланок на шляху руху свого товару, не звертаючись до послуг зайвих посередників. Типовим результатом такого намагання є відкриття фірмових магазинів при промислових підприємствах, об’єднаннях.

Утримання фірмового магазину вимагає не тільки одноразових капіталовкладень, й поточного фінансування протягом усього періоду його існування, оскільки основна мета створення фірмового магазину – реклама торгової марки і просування товарів даного виробника на ринок.

Фірмовий магазин слід вважати зразковим роздрібним підприємством, що представляє інтереси промислового підприємства (об’єднання), здійснює вивчення і формування попиту, реалізацію торгових і сервісних послуг покупцям при продажу окремих виробів або наборів, згрупованих за ознакою комплексного споживання для задоволення попиту населення і формування оптимального асортиментного набору товарів.

З одного боку, фірмові магазини являють собою новий тип роздрібного торговельного підприємства, що забезпечує реалізацію вироблених товарів безпосередньо споживачу, а з іншого – важливий структурно-функціональний елемент системи вивчення попиту у промисловості.

Планування роботи по вивченню і формуванню попиту у фірмових магазинах повинно відповідати таким основним вимогам:

- максимальне підпорядкування усієї діяльності фірмових магазинів інтересам виробничого підприємства (об’єднання), у віданні якого вони знаходяться;

- своєчасне забезпечення об’єктивної і достатньо повної інформації про особливості поточного і перспективного розвитку попиту для прийняття промисловістю ефективних рішень щодо поліпшення асортименту і якості товарів, що випускаються;

- максимальна конкретність у визначенні цілей і завдань вивчення і формування попиту, а також часу і коштів для їх розв’язання;

- неухильне дотримання принципу безперервності планування, виходячи з того, що розробка квартальних планів вивчення і формування попиту здійснюється на підставі річних планів;

- забезпечення перевірки виконання плану в цілому та окремих заходів, які плануються.

У планах роботи фірмових магазинів з вивчення