+3 8(066) 185-39-18
fПредмет:
Тип роботи:
Бакалаврська робота
К-сть сторінок:
62
Мова:
Українська
justify;">
Рисунок 3. 8 – Оцінки рівня цін в комп'ютерних магазинах
Як видно з рисунка 3. 8, найбільш привабливі для споживачів ціни у магазина «Мой компьютер». Магазин не витрачає багато грошей на рекламу і залучення клієнтів, однак володіє постійних кругом покупців. Наступними йдуть «Джем», «Смайл-ПК» і «Технотайм».
Другим по значущості показником є якість товарів, яку оцінювали за суб'єктивною оцінкою роботи комп’ютерів, придбаних в кожному магазині.
Рисунок х ілюструє розподіл оцінок респондентами показника «Якість товару» за 5-бальною шкалою.
В даному випадк картина змінюється, і в лідерах виступає фірма «Maxiboom», хоча інші гравці також зайняли високі позиції серед покупців (рис. 3. 9).
Рисунок 3. 9 – Оцінки якості товару
Третім по значущості показників є широта асортименту магазину. Рисунок 3. 10 демонструє оцінки респондентів за можливістю широкого вибору різних товарів.
Рисунок 3. 10 – Оцінки широти асортименту
В даному випадку лідерами виступають магазини «Фокстрот» та «Альта», а найгіршим є сервісний центр «Джем», для якого продажі комп’ютерного обладнання взагалі не основна мета діяльності.
Не менш важливим фактором є професіоналізм продавців та консультантів. Найчастіше від їх поради залежить рішення про покупку. Рис. 3. 11 ілюструє рівень задоволеності споживачами професійністю і знаннями персоналу комп'ютерних магазинів.
Рисунок 3. 11 – Оцінки професіоналізму продавців-консультантів
Найгірші оцінки отримав магазин побутової та комп'ютерної техніки «Орігінал». Найвищу отримав сервісний центр «Джем», що цілком закономірно через особливі технічні вимоги до працівників такої фірми.
Виходячи з проведеного дослідження, узагальнивши всі оцінки і врахувавши ранжирування факторів був складений графік, що наочно показує лідерів серед магазинів комп'ютерної техніки.
Таблиця 3. 11 – Оцінка підприємств з урахуванням вагомості показників
«Мой компьютер»«Джем»«Maxiboom»«СмайлПК»«Технотайм»«Орігінал»«Алта»«Фокстрот»
Середній бал71, 463, 860, 769, 865, 860, 656, 664, 1
Рисунок 3. 12 демонструє розподіл комп'ютерних магазинів по ступеня задоволеності споживачів широтою асортименту, рівнем цін, якістю товару, професіоналізмом продавців-консультантів, швидкістю обслуговування та умовами гарантії.
Рисунок 3. 12 – Загальна оцінка магазинів
В ході дослідженнями було виявлено, що найбільший рейтинг серед споживачів займає магазин «Мой комп’ютер», майже стільки ж «Смайл-ПК». Наступними йдуть «Технотайм» і «Фокстрот». Найменшим за рейтингом визнано магазин побутової техніки «Альта». Він має гарну широту асортименту і якість товару, але програє за ціною і професіоналізмом продавців.
3.3. Аналіз товарного асортименту ноутбуків у роздібних точках м. Конотоп
Ефективне товарна політика передбачає задоволення споживчого попиту з одного боку (вигода споживача) і отримання прибутку з іншого боку (вигода продавця). Для цього необхідно проаналізувати товарну структуру досліджуваних продавців м. Конотоп.
Для визначення товарного асортименту була зведена таблиця асортименту ноутбуків в усих досліджуваних магазинах (таблиця 3. 12).
Таблиця 3. 12 – Асортимент ноутбуків в магазинах м. Конотоп
Бренди«Мой компьютер»«Джем»«Maxiboom»«СмайлПК»«Технотайм»«Орігінал»«Алта»«Фокстрот»Всього в Конотопі
Acer4124635530
Asus8246357644
HP4123335627
MSI3022224419
Apple2001003410
Dell4114325626
Lenovo1246811691064
Рисунок 3. 13 – Розподіл ринку м. Конотоп за брендами ноутбуків
Згідно рис. 3. 13, лідирує компанія Lenovo, її частка на ринку 29%, потім слід Asus – 20% ринку, замикає трійку лідерів Acer – 14% ринку.
Найбільш широкий асортимент продукції мають магазини «Фокстрот» та «Альта», в їх асортименті присутні всі позиції. Коефіцієнти широти розраховані для кожного магазину за формулою 3. 2 і зведені в таблицю 3. 13.
Для визначення коефіцієнта широти використовується наступна формула:
Кш = Шд ⁄ Шб, (3. 2)
Шд – широта дійсна;
Шб – широта базова; – широта, прийнята за основу для порівняння.
Таблиця 3. 13 – Коефіцієнти широти асортименту ноутбуків магазинів
ФірмаШбШдКшВідсутня товарна група
Мой компьютер77100% -
Джем7571% MSI, Apple
Maxiboom7686% Apple
СмайлПК77100% -
Технотайм7686% Apple
Оригинал7686% Apple
Альфа77100% -
Фокстрот77100% -
Таким чином, найвищою широтою асортименту відзначились магазини «Мой компьютер», «СмайлПК», «Альфа» та «Фокстрот».
Найнижчим відзначився сервісний центр «Джем».
Глибина асортиментного ряду – кількість різновидів товару, представлених в рамках виду асортименту. Глибину асортименту можна розрахувати за формулою:
Кг = (Гд / Гб) • 100%, (3. 3)
де Кг – коефіцієнт глибини;
Гд – справжня глибина асортименту;
Гб – базова глибина асортименту.
Таблиця 3. 14 дає уявлення про глибину асортиментного ряду ноутбуків в м. Конотопі. Дані представлені у відсотках. Кількісне вираження отримано за допомогою формули 3. 3.
Таблиця 3. 14 – Глибина асортименту ноутбуків в магазинах м. Конотоп
ФірмаAcerAsusHPMSIAppleDellLenovo
Мой компьютер46442711133652
Джем152015001530
Maxiboom1540152501520
СмайлПК212903324020
Технотайм2529153303230
Оригинал1525151102015
Альфа54443030353547
Фокстрот64543832403464
Широкий асортимент дає можливість орієнтуватись на всілякі вимоги споживачів, стимулювати здійснення купівлі у певному місці, для певного цільового сегмента ринку.
Глибокий асортимент надає змогу задовольнити потреби різних споживчих сегментів однотипним товаром, пропонувати діапазон цін, стимулювати підтримку дилерів, розширити місця продажу, приміщення торгівлі тощо.
Глибина позиційної ніші – важливий