Маркетингове дослідження ринку комп’ютерної техніки

Відносно впливу глибини асортименту на споживача працює важливе правило: два і більше разів зіткнувшись з неповною позиційної нішею, споживач вимикає комп'ютерний магазин зі свого «закупівельного кола». І тоді навряд чи допоможуть інші спроби знову привернути клієнта.

 

 

В цілому ринок комп'ютерної техніки переходить в нову фазу розвитку. До недавнього часу світова електронна промисловість зростала за рахунок проникнення масових технологій – телебачення, персональних комп'ютерів, мобільних телефонів – в життя кожної людини. Ринки масового споживання росли за рахунок постійного і значного збільшення числа користувачів. Зараз індустрія масових технологій переходить від розширення числа користувачів до зміни поколінь приладів: більш досконалі технології приходять на зміну існуючим. При цьому з розвитком технологій виробництва електроніки, здешевленням основних функцій ємність ринку в грошовому вираженні залишається стабільною або навіть скорочується. Подальший розвиток індустрії можливо тільки за рахунок розширення областей застосування електроніки, проникнення технологій в усі сфери діяльності людини. Якщо сьогодні можна сказати, що електроніка супроводжує кожного з нас, то завтра вона буде в усьому, що нас оточує.

Згідно результатів 2015 року на ринку комп’ютерної техніки все ще спостерігається негативна динаміка. В натуральному вираженні обсяг персональних комп’ютерів скоротився до рівня приблизно 2004 р., а з врахуванням планшетів – 2006-го року.

З точки зору пропозиції продукції був вивчений ринок міста Конотоп шляхом дослідження 8-ми провідних фірм міста з продажу комп'ютерів, вивчена структура товарного асортименту, проведена оцінка якості, був проведений аналіз задоволеності споживачів товарним пропозицій.

Було виявлено, що товарна пропозиція настільних комп'ютерів в м. Конотопі вкрай різноманітна. Три магазина мають широкий (в порівнянні з іншими) асортиментом комп’ютерних товарів – фірма «Фокстрот», «Альфа», «Мой компьютер». Асортимент магазину «Джем» визнано найгіршим з усіх опитаних.

В ході дослідженнями було виявлено, що найбільш задовольняє потреби покупців магазин «Мой компьютер», трохи випереджаючи «СмайлПК» і «Фокстрот». Найменшим рейтингом має магазин «Альфа». Він отримав найменші оцінки за рівнем цін і професіоналізму продавців-консультантів.

З точки зору споживацьких переваг, у половині речпондентів присутній вдома ноутбук. При цьому на запитання про купівлю наступного комп’ютера доля планшетів та смартфонів вирісла з 15% до 32%, відповідно за рахунок зменшення долі ноутбуків до 38%. Це означає, що більшості користувачів функіональність повноцінного комп’ютера непотрібна для повсякденного використання у побуті. Споживачі надають перевагу компактнішим та дешевшим планшетам зі смартфонами, яких цілком досить для веб-сервінгу та розмов в Skype.

Також показовим зменшення витрат на новий комп’ютер порівняно з попереднім, навіть не зважаючи на стрімкий ріст ціни. Це спричинене стрімким падінням ціни на планшети та смартфони, і знову ж більшою перевагої їм з точки зору вибору покупців, ніж ноутбуків.

Була визначена струкура розподілу ноутбуків користувачів за належністю до того чи іного бренда, а також вподобанням «ідеального ноутбуку». Визначено, що найбільш популярними є бренди «Asus», «Aser», «Lenovo», а найбільш бажанішим став «Apple» – його хотіли близько половини опитуваних.

В підсумку, лише 60% опитаних були повністю задоволені покупкою щодо технічних характеристик, гарантійного та сервісного обслуговування, швидкістю обслуговування в місці придбання і професіоналізмом консультантів. Цей факт змушує звернути увагу на товарну пропозицію комп'ютерної техніки в м Конотоп та якість послуг, що надаються комп'ютерними магазинами міста.

 

 

1. IDC: украинский рынок ПК в 2015 году [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //idcukraine. com/ru/about-idc/press-center/63531-press-release
2. Державна служба статистики України – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //www. ukrstat. gov. ua/
3. Економічна енциклопедія / за ред. Мочерного С. В. – К. : ВЦ Академія, 2001 р. [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //studentbooks. com. ua/content/view/36/39/
4. Ілляшенко С. М. Маркетингові дослідження [Текст]: навч. посіб. / С. М. Ілляшенко, М. Ю. Баскакова. – К. : ЦНЛ, 2006. – 192 с.
5. Падіння у більшості секторів на ринку побутової техніки та електроніки України в першому кварталі 2016 року – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //www. gfk. com/uk-ua/rishennja/press-release/gfk-temax-padinnja-u-bilshosti-sektoriv-na-rinku-pobutovoji-tekhniki-ta-elektroniki-ukrajini-v-pershomu-kvartali-2016-roku/
6. Компьютеры (мировой рынок) – [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //www. tadviser. ru/
7. Короткий аналіз ринку моніторів – [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //hende. kiev. ua/market-analysis-monitors. html
8. Маркетинг турпродукту / Карягін Ю. О., Тимошенко З. І., Демура Т. О., Мунін Г. Б.; Підручник. – К. : Кондор, 2009. – 394 с.
9. Маркетинг: бакалаврський курс: підручник / за заг. ред. д. е. н., проф. С. М. Ілляшенка. – Суми: ВТД «Університетська книга», 2009. – 1134 с
10. Маркетинг: навч. пос. [Електронний ресурс] / В. В. Липчук, Р. П. Дудяк, С. Я. Бугіль, Я. С. Янишин. – Львів: „Магнолія 2006”, 2012. – 456с – [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //pidruchniki. com/1269111850042/marketing/marketingove_ doslidzhennya
11. Маркетингові дослідження: Навч. посібник / В. А. Полторак. – 2-гє вид., перероб. і доп. – Київ: Центр навч. л-ри, 2003. – 387с.
12. Маркетингові дослідження: підручник: [Електронний ресурс] / Т. Б. Решетілова, С. М. Довгань; М-во освіти і науки України, Нац. гірн. ун-т. – Електрон. текст. дані. – Дніпропетровськ: НГУ, 2015. – 357 с. – [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //ir. nmu. org. ua/bitstream/handle/123456789/146748 /% D0% A0% D0% B5% D1% 88% D0% B5% D1% 82% D1% 96% D0% BB% D0% BE% D0% B2% D0% B0% 20% D0% 94% D0% BE% D0% B2% D0% B3% D0% B0% D0% BD% D1% 8C. pdf? sequence=5
13. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров / Д. В. Тюрин. – М. : Издательство Юрайт, 2013. – 342 с. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //stud. com. ua/19416/marketing/marketingovi_doslidzhennya
14. Огляд і оцінка перспектив розвитку світового та російського ринків – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //it-ua. info/news/2015/02/16/oglyad-ocnka-perspektiv-rozvitku-svtovogo-ta-rosyskogo-rinkv-t. html
15. Основы маркетинга. Краткий курс. Ф. Котлер. – М. : 2007. – 656с
16. Результати «GfK TEMAX® Україна» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //www. gfk. com/uk-ua/rishennja/press-release/temax-ukraine-q4-2015/
17. Статистика розвитку ІТ-ринку в США, Україні й світі / О. С. Бабанін // Статистика України. – 2013. – № 1. – С. 22-27. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //nbuv. gov. ua/UJRN/su_2013_1_6
18. Тєлєтов О. С. Маркетингові дослідження. – К. : Знання, 2010. – 299 с.
19. Управління маркетингом: Навчальний посібник / Т. А. Бурцева, В. С. Сизов, О. А. Цень. – 271 с., 2005. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //biblio. royalwebhosting. net/informatsionnoe-obespechenie-upravleniya. html
20. Як вибрати комп’ютер новачку -[Електронний ресурс]. – Режим доступу: http: //luxperina. com. ua/jak-vibrati-komp-juter-dlja-novachkiv/
21. Буряк П. М. Маркетинг: навч. посіб. / П. М. Буряк, Б. Н. Карпінський. – К. : ВД «Професіонал», 2010. – 318 с.
22. Циба Т. Є. Маркетингове планування: навч. посіб. / Т. Є. Циба. – К. : КНЕУ, 2007. – 122 с.
23. Гаркавенко С. С. Маркетинг: підручник для студ. екон. спец. вищ. навч. закл. – 4-е. вид., доп. / С. С. Гаркавенко. – К. : Лібра, 2006 – 717 с.
24. Довгань Л. Є. Стратегічне управління: навч. посіб. рекомендовано МОН України. / Л. Є. Довгань. – К. : ЦНЛ, 2009. – 440 с.
25. Заруба Ю. Конкурентоспроможність підприємства. // Фінанси України. – 2005. – №2. -С. 119-124.
26. Крикавський Є. В. Маркетингова політика розподілу: навч. посіб. / Є. В. Крикавський, Н. С. Косар, А. М. Чубала. – Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2009. – 232 с.
27. Липчук В. В. Маркетинговий аналіз: навч. посіб. / За редакцією В. В. Липчука. – К. : «Альма-матер», 2007. – 216 с.
28. Лиходій В. Г. Маркетинг: навч. -практ. посіб. / В. Г. Лиходій. – К. : Видавництво НАНУ, 2010. – 675 с.
29. Суржик В. Г. Роздрібна торгівля акціонерного підприємства // фінанси України – 2007. – №12.
30. Парсяк В. І. Маркетинг: від теорії до практики: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / В. І. Парсяк. – К. : Наукова думка, 2007. – 256 с.

 

 

Доброго дня. Мене звати Дмитро і я проводжу маркетингове дослідження в рамках курсової роботи. Мене цікавлять думки жителів міста Конотоп з приводу споживчих переваг комп’ютерної техніки.

Яким основним типом комп’ютера Ви користуєтесь:

а) Настільний комп’ютер

б) Ноутбук, нетбук

в) Планшет, смартфон

2. Скільки коштів Ви витратили на свій комп’ютер

а) Менше 3 тис. грн.

б) 3-6 тис. грн.

в) 6-9 тис. грн.

г) Більше 9 тис. грн.

3. Який тип комп’ютерної техніки Ви плануєте купити в майбутньому:

а) Настільний комп’ютер

б) Ноутбук, нетбук

в) Планшет, смартфон

4. Скільки коштів Ви плануєте витратили на новий комп’ютер

а) Менше 3 тис. грн.

б) 3-6 тис. грн.

в) 6-9 тис. грн.

г) Більше 9 тис. грн.

5. Чому Ви плануєте обрати саме такий тип комп’ютерної техніки? (Відкрите питання).

6. Якщо ви користуєтесь ноутбуком, то якого саме бренду ноутбук у Вас?

а) Acer

б) Asus

в) HP

г) MSI

д) Apple

е) Dell

є) Lenovo

ж) Інший 

7. Якщо Ви б купували новий ноутбук, то якому бренду надали б свою споживацьку перевагу?

а) Acer

б) Asus

в) HP

г) MSI

д) Apple

е) Dell

є) Lenovo

ж) Інший

8. Якщо ви користувались цими фірмами, проставте оцінки факторам діяльності магазина, де 0 – найменша оцінка, 5 – найвища. 

ПідприємствоРівень цінШирота ассортиментуЯкість товаруПрофесіоналізм продавцівШвидкість обслуговуван-няГарантйне обслуговуван-ня і ремонт

«Мой компьютер»

«Джем»

«Maxiboom»

«СмайлПК»

«Технотайм»

«Оригинал»

«Альфа»

«Фокстрот»

 

9. Який на вашу думку з перелічених факторів магазину найважливіший?

а) Рівень цін

б) Широта асортименту

в) Якість товару

г) Професіоналізм продавців

д) Швидкість обслуговування

е) Гарантійне обслуговування і ремонт 

10. До якої вікової категорії ви відноситесь?

а) 16-19 років

б) 20-24 років

в) 25-29 років

г) 30-34 років

д) 35-39 років

е) 40-44 років

є) 45-54 років

ж) 55 і більше

11. Якою з перелічених професій ви займаєтесь?

а) Торгівля

б) Інтернет-технології, телебачення

в) Промисловість

г) Освіта

д) Будівництво

е) Сфера послуг

є) Банківська справа

ж) Державні та силові структур

з) Засоби масової інформації

и) Безробітні

і) Інша професія

Дякуємо за Вашу увагу! Нам дуже важливі Ваші відповіді.

 

 

 Респонденти

, №Питання, №

123467

аБвабвгабвабвгабвгдеєабвгдеє

1ХХХХ

2ХХХХХХ

3ХХХХ

4ХХХ

5ХХХХХХ

6ХХХХ

7ХХХХ

8ХХХХ

9ХХХХ

10ХХХХ

11ХХХХХХ

12ХХХХ

13ХХХХХ

…

5016286122594151916301172674112744111314

 

Респонденти

, №Питання, №

91011

абвгдеабвгдеєжабВгдеєжзиі

1ХХХ

2ХХХ

3ХХХ

4ХХХ

5ХХХ

6ХХХ

7ХХ

8ХХ

9ХХХ

10ХХХ

11ХХХ

12ХХХ

13ХХХ

…

501591262639126585297765433321