Маркетингове дослідження ринку комп’ютерної техніки

Тому маркетингове дослідження базується на загальних вимогах і принципах інформатики і при його проведенні необхідно дотримувати наступні принципи:

- Науковість, тобто пояснення і пророцтво досліджуваних ринкових явищ і процесів па основі наукових положень і об'єктивно отриманих даних, а також виявлення закономірностей розвитку цих явищ і процесів;

- Системність, тобто виділення окремих структурних елементів, складових явище, виявлення ієрархічного зв'язку і взаимоподчиненности;

- Систематичність, тобто дослідження повинні проводитися постійно, а не носити разовий, епізодичний характер, щоб отримувати оперативну інформацію про зміну ринку;

- Комплексність, тобто вивчення явищ і процесів у всій їх повноті, взаємозв'язку і розвитку, а також використання сукупності дій або процесів при проведенні дослідження (збір, обробка, аналіз даних);

- Достовірність, тобто отримання адекватних даних за рахунок забезпечення наукових принципів їх збору та обробки, виключення тенденційності в оцінках, ретельний контроль, використання наукових інструментів дослідження;

- Об'єктивність, тобто вимога враховувати можливі похибки вимірювача того чи іншого явища, що не підганяти факти під заздалегідь визначену схему і дотримуватися обережності в їх інтерпретації;

- Ефективність, тобто досягнення висунутих цілей, порівняння результатів з витратами;

- Множинність джерел інформації, тобто доцільно надходження ринкової інформації не з одного, а з декількох джерел, що дозволяє мати всебічні «перекривають» один одного дані і тим самим уточнювати, перевіряти інформацію, відкидати сумнівні дані [12].

Часто маркетингове дослідження спрямоване на вирішення обмеженого числа періодично повторюваних завдань. Ці дослідження нерідко проводяться на систематичній основі, хоча існують разові і епізодично повторювані дослідження, і можуть бути класифіковані наступним чином.

1. Дослідження ринку (Market Research) :

- Визначення розміру і темпів зміни ринку;

- Характеристика споживачів (за віком, статтю, доходу, професії та соціального становищу);

- Визначення географічного розміщення існуючих і потенційних споживачів;

- Виявлення конкурентів і питомої ваги товарів основних конкурентів у загальному обсязі збуту на даному ринку;

- Вивчення структури, складу та організації роботи збутової мережі, що обслуговує даний ринок;

- Аналіз загальноекономічних та інших зовнішніх тенденцій, що впливають на структуру ринку, та ін.

2. Дослідження збуту (Sales Research) :

- Визначення відмінностей у обсязі збуту по окремих географічних територій;

- Встановлення та перегляд кордонів збутових територій;

- Оцінка методів торгівлі і стимулювання збуту;

- Вивчення рівня представленості продукції в різних збутових каналах та ін.

3. Дослідження споживчих властивостей товарів (Product Research) :

- Аналіз сильних і слабких сторін конкуруючих товарів (порівняльний аналіз компанії з її конкурентами);

- Пошуки нових способів застосування виробів, що випускаються;

- Випробування (тестування) нових виробів із залученням споживачів;

- Дослідження упаковок;

- Вивчення можливостей оптимізації асортименту та ін.

4. Дослідження реклами (Advertising Research) :

- Аналіз ефективності рекламних оголошень;

- Аналіз ефективності засобів розповсюдження реклами;

- Аналіз ефективності бізнес-процесів з виробництва реклами й ін.

5. Економічний аналіз (Business Economics) :

- Аналіз витрат на випуск і просування продукції;

- Короткострокове і довгострокове прогнозування, засноване на аналізі тенденцій;

- Аналіз цін і прибутку та ін.

6. Мотиваційний аналіз (Motivation Research), спрямований на вивчення мотивів поведінки покупців.

7. Дослідження міжнародного та зовнішньоторговельного маркетингу (Export Marketing Research).

Наведений вище перелік може бути розширений, що показує безмежність можливої дослідницької діяльності.

Маркетингові дослідження виконують три основні функції:

1) прогнозну – призначається для передбачення подальшого розвитку подій;

2) описову – збір інформації про явища і процеси з подальшою характеристикою обсягу і структури цих явищ;

3) аналітичну – збір інформації про те, чому явище розвивалося в даному напрямку і саме такими темпами, чому досягло такого рівня, які фактори вплинули на події [12].

Підсумовуючи, головна мета маркетингових досліджень є в розробці концепції загального уявлення про структуру і закономірності динаміки ринку і про визначення необхідностей і можливостей конкретної фірми для більш ефективної адаптації виробництва, технологій і структури, а також відповідність її продукції на ринку до вимог кінцевого споживача. Завдання маркетингових досліджень випливають з функцій маркетингових досліджень, які безпосередньо пов'язані з процесом прийняття рішень [19]. Загальна функція маркетингових досліджень полягає у виключенні у всій маркетингової діяльності неточних оцінок, ризику і непродуктивних витрат праці і часу.

 

 

Маркетингові дослідження є однією з головних функцій маркетингової діяльності будь-якого підприємства. Маркетингові дослідження забезпечують топ-менеджмент інформацією для прийняття управлінських рішень. Чим більш достовірною, точною і оперативною буде ця інформація, тим більше шансів у підприємства краще задовольнити потреби споживачів, випередити своїх конкурентів і, тим самим, досягти успіху на ринку [5].

Процес маркетингових досліджень складається з шести етапів:

Етап 1. Визначення проблеми.

Етап 2. Розробка плану щодо розв'язання проблеми.

Етап 3. Розробка плану дослідження.

Етап 4. Польові роботи або збирання даних.

Етап 5. Підготовка даних і їхній аналіз.

Етап 6. Підготовка звіту і його презентація.

Етап 1. Визначення проблеми. Перший етап будь-якого маркетингового