Маркетингові дослідження

Підсистема комерційної інформації є комплексом відомостей, використовуваних в практичній маркетинговій діяльності, – дані про виробників і пропозицію товарів і послуг, результати маркетингових і соціологічних досліджень, реклама, повідомлення ЗМІ, відомості про конкуруючі організації і так далі

Підсистема внутрішньої інформації включає комплекс інформаційних ресурсів, що відображають ситуацію усередині підприємства. Вона включає бухгалтерські документи, плани і звіти, документи внутрішнього користування, дані про наявність товару на складі, відомості про реалізований товар і так далі

Підсистема сервісної інформації включає актуальні фактографічні і довідкові дані про різні напрями обслуговування і підтримки маркетингової діяльності.

Зважаючи на різноманіття видів маркетингової інформації круг її постачальників практично необмежений. До них можуть бути віднесені науково-дослідні установи, органи державної влади, міністерства і відомства, підприємства, фірми, інформаційні служби, періодичні видання, засоби масової інформації, бібліотеки, інформаційні центри, реклама, Інтернет, приватні особи і так далі

Доцільно детально зупинитися на постачальниках інформації, які були виявлені як найбільш затребувані в ході вивчення інформаційних потреб користувачів маркетингової інформації і ринку інформаційно-бібліографічних продуктів і послуг.

Держкомстат є виробником комплексу інформаційних продуктів, що характеризують доходи населення, купівельну спроможність, коливання цін на товари і послуги і так далі Найбільш затребуваними інформаційними продуктами є різні тематичні збірки, що відображають статистичні відомості соціально-економічного і політичного характеру.

Держкомстат є також постачальником статистичних бюлетенів, що оперативно (щокварталу) надають актуальні відомості про чисельність і добробут населення, зайнятість, споживання, міграцію, інвестиції, виробництво і торгівлю окремими видами товарів, економічні показники окремих регіонів.

Держкомстат випускає ряд періодичних видань, що містять актуальні для практичної роботи відомості: щомісячна доповідь.

У складі Торговельно-промислової палати функціонує Центр ділової інформації і консультацій, що пропонує промисловцям і підприємцям різноманітні послуги у сфері ділової інформації. У їх числі: інформаційні і аналітичні послуги, необхідні для організації і розвитку підприємницької діяльності, консультаційні послуги у сфері фінансової діяльності і бухгалтерського обліку, комерційні і інвестиційні пропозиції вітчизняних і зарубіжних компаній, ділове консультування підприємницьких структур і територіальних торговельно-промислових палат з використанням можливостей мережі Інтернет, тематичні віртуальні виставки товарів і послуг вітчизняних виробників. Центр забезпечує бібліографічне обслуговування, готує різні види довідок по запитах користувачів, здійснює пересилку копій матеріалів за допомогою пошти, обслуговування корисною інформацією за допомогою електронної пошти.

На сторінці Центру ділової інформації і консультацій в Інтернеті розміщена найбільша база даних, що містить інформацію про суб'єктів господарської діяльності на території України і зарубіжних країн.

Величезне значення при пошуку і виборі ділового партнера мають зведення про його репутацію, рівень професіоналізму, ступінь надійності. Цю функцію можуть виконувати кредит-бюро. У цих організаціях готують довідки про фірму, надають інформацію про кредитоспроможність різних підприємств і осіб на підставі збираних ними відомостей про майнове положення окремих фірм і їх кредитоспроможності, надають конфіденційну інформацію, що поступає від агентів в інших компаніях, банках. Кредит-бюро розробляють і публікують фірмові довідники, складають тематичні огляди і надають інформацію про підприємства в будь-якій формі.

Крупними сховищами ділової інформації є сучасні банки. Центральний банк – виробник інформації про фінансово-економічну ситуацію в країні, основних показниках економіки, стані грошово-кредитної системи, платіжному балансі, зовнішній торгівлі, державному боргу, процентних ставках і так далі Банк формує і поширює в електронній і друкарській формі комплекс інформаційних продуктів, що входять в сферу професійних інтересів маркетолога, – «Бюлетень банківської статистики» (обширний перелік статистичних даних, що характеризують загальне і фінансове положення економіки), «Вісник Національного Банку України» (включаючий систематичний аналіз економічної ситуації, аналітичні матеріали по кредитно-грошовій системі, огляди світового фінансового ринку, офіційні документи і коментарі, процентні ставки, зведення по світовій і вітчизняній історії фінансів і банківської справи), електронний довідник кредитних організацій, ретроспективні бази даних по ринках цінних паперів, дорогоцінних металах, валюті і так далі

З розвитком ринкової економіки, усвідомленням значення інформації при проведенні підприємницької діяльності поширення набули інформаційно-аналітичні служби, здійснюючу розробку і постачання клієнтам різних видів ділової інформації і що надають комплекс послуг з використання існуючих інформаційних технологій і телекомунікаційних мереж. Формування інформаційно-бібліографічної продукції проводиться на основі аналізу інформаційних потреб різних суб'єктів господарської діяльності, вивчення кон'юнктури інформаційного ринку, конкретних замовлень користувачів.

Сервер РІА «Росбізнеськонсалтінг» – один з найбільш відвідуваних інформаційних ресурсів в російській частині мережі Інтернет. Аудиторія користувачів в основному складається з керівників вищої і середньої ланки. Щодня на сайт заходять понад 150 тис. відвідувачів.

Постачальником найважливішій фінансовій інформації є інформаційне агентство «AK&M» (http: //www2. akm. ru).

Агентство здійснює розробку бази даних «AK&M-LIST», що включає відомості про більш ніж 2800 емітентах і 1100 російських інвестиційних компаніях. У складі агентства діє Аналітичний центр, що виконує дослідження по індивідуальних замовленнях: комплексний аналіз ситуації в регіонах РФ, маркетингові дослідження ринків товарів і послуг, кредитного потенціалу зарубіжних банків, стану секторів фінансового і фондового ринків. Центр видає тижневик «Галузі російської економіки: виробництво, фінанси, цінні папери».

В ролі постачальників маркетинговій інформації виступають також маркетингові фірми, маркетингові відділи підприємств, що поставляють результати готових маркетингових і соціологічних досліджень. З найбільш відомих таких фірм можна назвати «GFK Group», «КОМКОН-2», «РОМІР» і ін. Серед тих, що поставляються ними інформаційних продуктів – дослідження, відомості про ціни, виробників, продукцію, що випускається, прогнози розвитку ситуації в галузі, на конкретних ринків