Портал освітньо-інформаційних послуг «Студентська консультація»

  
Телефон +3 8(066) 185-39-18
Телефон +3 8(093) 202-63-01
 (093) 202-63-01
 studscon@gmail.com
 facebook.com/studcons

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

 

  ga('create', 'UA-53007750-1', 'auto');

  ga('send', 'pageview');

 

</script>

Ринок мобільних розваг і проблема формування ПР-стратегії

Предмет: 
Тип роботи: 
Курсова робота
К-сть сторінок: 
75
Мова: 
Українська
Оцінка: 

тому, щоб висловити у стислій формі, для чого власте існує дана фірма.

З точки зору зв’язків з громадськістю заяви про місію, мету, обов’язки, моральні цінності та соціальну відповідальність фірми мають велике подвійне значення. По-перше, вони зобов’язують фірму бути підзвітною громадськості, що вимагає відносин високого стандарту на засадах гласності і зворотнього зв’язку. По-друге, сформульовані в таких заявах норми і цінності, яких зобов’язується дотримуватись фірма, є тим каркасом, на якому ПР-спеціалісти можуть формулювати всої цілі, розробляти власні програми діяльності, розраховувати на відповідні матеріальні ресурси, розкривати і збагачувати творчі сили.
2) Визначити проблемну ситуацію, яка буде обумовлювати необхідність реалізації даної стратегії. Ситуація може бути представлена шляхом узагальнення результатів взаємовідносин організації з громадськістю в цілому або з її окремими групами. Поки клієнт або керівництво фірми не будуть переконані в тому, що певні ПР-дії, реалізація певної стратегії необхідна, вони не дадуть дозволу на грошові вклади у виконання програми.
3) Висунути розумні і досяжні цілі. Ані керівники, ні клієнти не ухвалять реалізацію ПР-стратегії, якщо у неї не буде чітких цілей. Більше того, навіть якщо певну програму дій і ухвалять, без визначення цілей вона приречена на провал.
Також важливо не плутати цілі із засобами. Наприклад, деякі ПР-спеціалісти ставлять за ціль провести популяризацію нового продукту. Однак популяризація сама по собі не є кінцевим результатом. Справжня ціль – інформувати споживачів про появу нового продукту та переконати їх купити його.
В цілому існують 2 типи цілей: інформаційні та мотиваційні [10].
Інформаційні цілі використовуються у ПР-планах та програмах для підвищення обізнаності про проблему, захід чи продукт. Ось деякі приклади інформаційних цілей:
•Проінформувати людей про продукт, що необхідний для збалансованого харчування.
•Повідомити людям, що паління є основною причиною ракових захворювань.
•Розповісти про корисні властивості ізюму.
•Попередити людей про те, що аерозолі руйнують озоновий шар.
Інформаційні цілі є доцільними і використовуються практично кожною ПР-фірмою або ПР-відділом. Однак обізнаність не завжди означає дію. Споживачам могли розповісти про новий продукт, однак це не означає, що придбають його. Тобто інформаційні цілі в основному інформують або навчають людей.
Мотиваційні цілі більш амбіційні і їх складніше реалізувати. Вони в більшій мірі орієнтовані на кінцевий результат. По сутності, ПР-спеціаліст намагається скоригувати підходи і думки на основі зміненої поведінки. Прикладами мотиваційних цілей можуть бути такі:
•Переконати людей їсти більш здорову їжу.
•Скоротити кількість людей, що палять.
•Підвищити споживання ізюму.
•Попередити продаж аерозолів.
Формулюючи цілі ПР-спеціаліст повинен бути переконаний в тому, що вони є реалістичними і можуть бути досягнуті. При постановці цілей необхідно чітко сформулювати, що повинна знати аудиторія (наприклад, на ринку з’явився новий продукт), чому вірити і що робити. Цілі також повинні вимірюватись. В будь-який момент може виникнути запитання: «А що було досягнуто?» Багато практиків сподіваються на зворотній зв’язок – хаотичні коментарі та роздроблені приклади, що свідчать про реакцію громадськості. Справжні ж професіонали покладаються на факти і цифри.
4) Визначити аудиторію. Реалізація певної ПР-стратегії повинна бути націлена на конкретні і чітко сформульовані групи аудиторії або громадськості [11]. Якщо ПР-спеціаліст визначає аудиторію просто як «широку громадськість», то це означає, що він не готовий до даної програми. В більшості випадків спеціалісту потрібні певні групи аудиторії в рамках «широкої громадськості».
Наприклад, фірма прагне збільшити обсяг компакт-дисків, на яких міститься програма ремонту житла власними силами. Основною аудиторією тут буде не «широка громадськість», а лише ті люди, які мають комп’ютер, і які любять хатню роботу. Такий критерій виключає великий процент населення.
Іншою поширеною помилкою є вибір у якості аудиторії засобів масової інформації. В більшості випадків ЗМІ слугують каналами спілкування з тією аудиторією, яку ПР-спеціаліст прагне проінформувати, переконати, мотивувати. А в разі, якщо ПР-діяльність має за мету змінити підхід преси до фірми або проблеми, редактори та репортери можуть стати основною категорією громадськості або аудиторією.
Повне розуміння первинних і вторинних цільових груп, безпосередньо пов’язаних із досягненням поставлених цілей, можуть бути єдиним способом розробки плану реалізації ПР-стратегії.
5) Скласти план роботи з досягнення конкретних цілей. Тобто, даються відповіди на запитання «що робити?» та обирається тактика реалізації стратегії, зокрема:
a)розробити програму послідовності дій.
b)скласти графік і визначити терміни виконання кожного пункту програми.
c)скласти кошторис виконання кожного пункту плану.
d)призначити конкретних відповідальних за кожну ділянку роботи.
e)постійно контролювати перебіг виконання програми. Перш ніж вдаватися до дій, проект плану обговорюють та уточнюють.
6) Встановити регламент і правила реалізації ПР-стратегії.
7) Визначити порядок виконання робіт: внутрішньоорганізаційні канали комунікації, необхідні для досягнення розуміння і підтримки впродовж попереднії етапів.
8) Виконання: забезпечення узгодженості ключового підходу та кроки, які слід зробити першочергово. Йдеться про забезпечення з боку керівників фірми одностайності щодо напрямів негайних і подальших практичних дій та призначення відповідальних за це осіб.
1.3. Сучасні засоби розробки та реалізації ПР-стратегії
Основним засобом, який допомагає спеціалістам ефективно розробляти і реалізовувати ПР-стратегію, є сучасне програмне забезпечення, завдяки якому фахівці мають можливість оперативно
1)Оцінювати поточну ситуацію
2)Прогнозувати розвиток цієї ситуації
3)Планувати роботу відділу
Фото Капча