Теоретичні підходи та розробка практичних рекомендацій щодо організації маркетингової діяльності на ТОВ «Труд»

Критеріями ефективності діяльності маркетингових служб (відділів) на підприємстві можна вважати кількісні критерії ефективності діяльності 

маркетингових відділів. Багато новостворених маркетингових служб працюють недостатньо ефективно, виконують не маркетингові функції, а дублюють діяльність інших відділів.

Як свідчить досвід вітчизняних підприємств, процес формування маркетингових структур ще не означає, що економічний стан підприємства швидко поліпшиться.

Деякі підприємства, особливо колишні державні підприємства, що мають великий досвід роботи на вітчизняному та закордонному ринках, пройшли шлях від відділів збуту до сучасних відділів маркетингу дуже швидко. А багато фірм, які виникають лише сьогодні, формування своєї організаційної структури починають безпосередньо зі створення спеціальних відділів маркетингу, а не відділів збуту з маркетинговими функціями. 

Слід зазначити, що сама по собі структура – це відображення певної організації роботи на ринку. І формальним розподілом функціональних обов'язків між службами та службовцями проблема ефективної роботи не вичерпується. Тому перебудова організаційних структур управління має супроводжуватися розробленням стратегії маркетингової орієнтації в управлінні підприємством (рисунок 1.5).

Методи маркетингової діяльності полягають у тому, що проводиться:

– аналіз зовнішнього середовища підприємства і формуванні банку даних для його оцінювання і можливостей, аналізу реальних і потенційних споживачів; 

 

Рисунок 1.5 – Методи маркетингової діяльності на підприємстві

 

– розробка концепції створення нових товарів і/або модернізації старих; 

– планування товароруху і збуту; 

– забезпечення формування попиту і стимулювання збуту; 

– забезпечення цінової політики. 

Комплексному впровадженню маркетингової концепції українськими підприємствами перешкоджають певні особливості вітчизняного ринку, які й обумовлюють специфічні риси маркетингу. 

Специфічні риси маркетингу в Україні [19, с. 44]:

–низький рівень платоспроможності та обізнаності вітчизняного споживача; 

–низький рівень вітчизняної виробничої конкуренції, що робить непотрібним використання концепції маркетингу; 

–сильний тиск розподільницьких структур, що призводить до необґрунтованого підвищення цін; 

–формування прошарку професійних маркетологів знаходиться в стадії зародження;

–менталітет вітчизняного споживача породжує недовіру до рекламних акцій, стимулювання збуту тощо;

–неврегульованість законодавчої бази з питань захисту прав споживачів, реклами, недоброякісної конкуренції, реєстрації патентів та винаходів, реєстрації та охорони прав на знаки для товарів та послуг.

Отже, головним в організації маркетингу на сучасному підприємстві є двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід.

З одного боку, це ретельне й всебічне вивчення ринку, попиту, смаків і потреб, та орієнтація виробництва на ці вимоги; з іншої сторони, це активний вплив на ринок, існуючий попит, на формування потреб і купівельних переваг та здійсненням всіх організаційно-управлінських дій щодо підвищення ефективності підприємства. 

Основними складовими управління маркетингом на сучасному підприємстві є його використання у комплексі з іншими сферами діяльності; 

формування структури служби та завдань маркетингу відповідно до стратегії 

підприємства; проведення своєчасних структурних та функціональних змін служби маркетингу; впровадження методів бенчмаркінгу. Також виділяють розвиток системи планування, бюджетування та контролю маркетингу, визначення та аналіз ефективності витрат на маркетингові заходи та маркетингову програму в цілому.

 

 

Само по собі маркетингове планування і управління в цілому не гарантує позитивних результатів. Цю функцію слід доповнити функцією контролю і аналізу. Тому заключною функцією маркетингового менеджменту є контроль і аналіз маркетингової діяльності.

Якщо контроль має на меті констатувати відповідність (невідповідність) фактичних результатів запланованим (цим він і закінчується), то аналіз, продовжуючи і поглиблюючи контроль, виявляє чинники, які впливали і у якій мірі на той чи інший рівень досягнення 

запланованих результатів. В свою чергу маркетинговий контроль і аналіз є складовою загальної функції управлінського контролю будь-якого підприємства.

Контроль – це процес визначення, вимірювання, оцінки та інформування про відповідність або відхилення фактичних результатів маркетингової діяльності від заданих (планових) параметрів. У маркетинговій діяльності контроль охоплює досягнення цілей, виконання 

планів і програм, прогнозів і розвитку підприємства і використовується як для запобігання загрозам і негативним чинникам, так і для документального оформлення результатів контролю. Крім того, в ході контролю визначаються і виконуються коригуючи дії, які мають забезпечити досягнення маркетингових цілей. Контроль закінчує цикл маркетингового менеджменту і водночас дає початок новому циклу управління маркетинговою діяльністю. 

Так, виявлення сильних і слабких сторін маркетингової діяльності, аналіз рівня виконання планів і програм маркетингу потрібні для правильного вибору цілей і стратегій маркетингової діяльності на наступний плановий період.

По результатах контролю в маркетингову діяльність вносяться відповідні корективи. Так, якщо обсяг продаж нижче за очікуваний, то 

потрібно визначити, чим це обумовлено і що слід робити для виправлення ситуації.

Система контролю має бути простою, зрозумілою для всіх, хто займається контрольною функцією на всіх рівнях маркетингового менеджменту (таблиця 1.3).

Таблиця 1.3

Система контролю на підприємстві

Основні завдання контролю: 

– визначення дійсних значень параметрів маркетингової діяльності; 

– їх порівняння з плановими величинами; 

– аналіз величини параметрів та причин відхилення від запланованих значень;

– формування висновків по результатах контролю та відповідного звіту;

– визначення заходів щодо виправлення відхилень і підвищення відповідальності.

Загальна схема маркетингового контролю наведена на рисунку 1.6.

 

Рисунок 1.6 – Загальна схема маркетингового