Звіт з проходження практики на підприємстві ВАТ «Рівне-Авто»

За результатами цього дослідження сукупний ReSQ Index по автомобільному ринку складає 85, 07 балів (із 100 можливих). Рейтинг автосалонів за якістю обслуговування клієнтів можна побачити на рис. 3.

Незважаючи на стабільно високий попит на автомобілі, значну увагу компанії-імпортери та українські автовиробники починають звертати на поліпшення обслуговування клієнтів як під час придбання, так і в післяпродажний період.

Автомобільний ринок є надзвичайно динамічним у своєму розвитку а часто – досить важко прогнозованим. Проте на даний момент можна простежити кілька світових тенденцій, що є спільними для автопромисловості різних країн.

Передусім варто зазначити, що найбільші світові виробники автомобілів зосередили наукові й технологічні дослідження в напрямку зменшення споживання палива (Smart, Volkswagen Lupo), пошуку альтернативних видів палива (використання дизельних двигунів та газових паливних установок), розробки гібридних двигунів (автомобілі Lexus 430Н, Toyota Prius), перетворення автомобіля на екологічно чистий вид транспорту.

В Україні наразі екологічність транспорту не є одним із факторів, який спонукає до придбання тієї чи іншої моделі, тим паче що зазвичай такі моделі автомобілів є набагато дорожчими. Тому на цей момент вище зазначені автомобілі практично не представлено на українському ринку, адже вони не мають попиту в споживача.

Ще один напрямок світового автомобілебудування, що останнім часом стає дедалі популярнішим, – розробка нішевих моделей. Споживачі в розвинутих країнах, купуючи автомобіль, прагнуть мати транспортний засіб для будь-яких умов експлуатації: міста, заміських поїздок тощо. Тому розвивається напрямок створення моделей, які поєднують у собі ознаки кількох класів (Mitsubishi Space Star, Nisan Note, Skoda Roomster).

Український споживач здебільшого не готовий – через певні стереотипи та прояви менталітету сприймати нішеві моделі (подібну ситуацію спостерігали в Європі 4-5 років тому). Тож поширення даної тенденції в Україні буде можливим із плином часу й завдяки активним зусиллям імпортерів (продуманим маркетинговим стратегіям тощо). [1]

Аналіз характеру, масштабів та особливостей розвитку українського автомобільного ринку дає змогу зробити такі висновки:

• сприятливі умови, що склалися на українському автомобільному ринку, забезпечили надзвичайно високі темпи його зростання за останні декілька років, зокрема й у 2006 р.;
• відображенням світових тенденцій на українському авторинку є поступова зміна його структури (наближення до європейської моделі), створення комплексних імпортерів, зростання популярності нішевих моделей;
• серед локальних чинників, що визначатимуть розвиток автомобільного ринку впродовж другого 2007 р., варто назвати: розвиток автомобільного кредитування, розширення дилерських мереж у регіонах, наміри України стати членом СОТ, високу конкуренцію на ринку.

 

 

 

Автомобільний сервіс – це те з чого почалось Відкрите акціонерне підприємство «Рівне-Авто». Володіючи сервісною мережею, яка створювалась протягом 13 років, підприємство забезпечує якісне обслуговування а/м.

ВАТ «Рівне – Авто» створене в 1993 році на базі Рівненського обласного орендного підприємства «Автосервіс» до складу якого увійшло на той час 10 сервісних станцій Рівненського регіону.

Засновниками товариства (підприємства) є наступні юридичні особи:

• Фонд державного майна України;
• Акціонерна компанія «Авто»;
• Організація орендарів «Автосервіс» Рівненського обласного орендного підприємства «Автосервіс».

В 1969 році підприємство, тоді станція технічного обслуговування м. Рівне, увійшла до складу головного управління технічного обслуговування та ремонту а/м, яке пізніше було реорганізоване в нині діючу велику холдінгову компанію «УкрАвто».

ВАТ «Рівне – Авто» створене з метою задоволення суспільних потреб Юридичних та фізичних осіб у продукції, роботах, послугах, одержання прибутку від здійснення виробничої, комерційної, посередницької діяльності, розвитку інфраструктури автосервісу, надання послуг, науково-технічного і матеріального забезпечення виробництва в сфері технічного обслуговування транспортних засобів, торгівлі та здійснення іншої діяльності у відповідності та на умовах визначених чинним законодавством та Статутом, з наступним перерозподілом прибутку між акціонерами.

Предметом діяльності підприємства є:

• надання універсальних сервісних послуг для а/м вітчизняних та іноземних брендів на спеціалізованому сервісному обладнанні;
• реалізація а/м та оригінальних запчастин;
• гарантійне та післягарантійне обслуговування а/м відповідного модельного а/м ряду.
• ВАТ «Рівне – Авто» є офіційним дилером Запорізького автомобільного заводу ЗАТ «ЗАЗ» з продажу автомобілів вітчизняного виробництва.

Структура підприємства складається з:

• апарату управління персоналом;
• виробничо-технічного відділу;
• бюро гарантійного обслуговування;
• бухгалтерії;
• цеху головного підприємства;
• комерційного центру;
• відділу торгівлі автомобілями.

 

 

Співробітництво корпорації «УкрАвто» з однією з найпотужніших багатонаціональних а/м корпорацій «Дженерал Мотор» стало гідним продовженням плідної співпраці, налагодження на Запорізькому автомобілебудівельному заводі виробництва а/м Шевроле, Опель.

Щодо моделей ДЕУ – «Ланос», «Леганза», «Сенс», то вони без перебільшення є найпопулярнішими на Україні автомобілями. Продажем цих моделей в мережі «УкрАвто» займається філія АвтоЗАЗ-сервіс, дилером якої є ВАТ РА.

Розпочате, завдяки корейським а/м, співробітництво з «Дженерал Мотор» послідовно поширюється на інші марки американського а/м гіганта.

Так було укладено геніальну дистрибюторьку угоду з німецькою компанією «Адам Опель» про співробітництво з «Дженерал Мотор». До угоди долучений ЗАЗ, а «Опель» виступає виробничим партнером заводу, надавши інвестиції для освоєння виробництва а/м свого модельного ряду.

Японські компанії «Тойота» та «Нісан» були одними з найперших партнерів компанії. Протягом 10 років підприємство здійснює продаж, гарантійне і післягарантійне обслуговування відповідного модельного ряду.

Партнерство з французьким концерном «Рено-груп» стало імпульсом до розширення присутності концерну на