Аналіз ефективності політики у галузі якості продукції на ВАТ "Луцькпластмас"

Оновлення і покращення якості продукції ВАТ «Луцькпластмас» здійснюється на усіх етапах діяльності підприємства, котра, в свою чергу, складається з ряду взаємопов'язаних процесів, від протікання яких великою мірою залежить якість кінцевого результату.

Пріоритетною для ВАТ «Луцькпластмас» є зміна і модернізація:

процесу виробництва;

процесу управління ресурсами, що використовуються на підприємстві;

процесу нагляду за функціонуванням, аналізу функціонування вдосконалення СУЯ;

відповідальності керівництва.

Виконання робіт по виготовленню продукції є основним процесом з точки зору забезпечення і покращення якості продукції. На сьогодні, вимоги до цих робіт встановлені нормативними документами на продукцію, нормативними документами на методи випробувань. Тобто, суть даного процесу полягає в виготовленні продукції, яка відповідає встановленим вимогам, а результатом, який можна буде оцінити є готова продукція, її якісні властивості. Вхідними даними при цьому є, по-перше, вимоги законодавчих та нормативних актів і нормативних документів, а по друге, зразки продукції.

Окрім того, вважаємо за доцільне використовувати як вхідні дані заявки замовників. Таким чином підприємство відмовитися від однотипної, продукції, розширить асортимент без загрози втрати потенційних споживачів, а також повніше задовольнятиме потреби замовників в якісній і уніфікованій продукції. Це стане одним із основних елементів підвищення конкурентоспроможності підприємства шляхом покращення системи управління якістю.

При виконанні процесу виготовлення продукції максимально ефективно потрібно залучаються і використовувати наступні ресурси:

персонал підприємства;

виробниче приміщення;

технічні засоби підприємства;

матеріально-технічні засоби;

інфраструктура підприємства.

Процес управління ресурсами полягає в забезпеченні підприємства необхідним персоналом, технічними засобами, обслуговуванням зі сторони інших структурних підрозділів підприємства; утримуванні та підвищенні цього рівня забезпечення (технічного стану, кваліфікації, оперативності робіт). Аналіз здійснюватиметься на основі програми якості; дій керівника підприємства, спрямованих на узгодження роботи підрозділів; поточної та оперативної інформації. При управлінні ресурсами також використовуються персонал, технічні засоби, інфраструктура, фінанси.

Процес нагляду за функціонуванням, аналізу функціонування і вдосконалення СУЯ полягає в одержанні, обробці, узагальненні інформації про хід виконання процесів підприємства та розробці необхідних заходів по удосконаленню, а також коригувальних та запобіжних дій.

Висновки і звітування проводитиметься на основі матеріалів внутрішніх та зовнішніх аудитів; результатів підготовки та атестації персоналу ВАТ «Луцькпластмас»; планів робіт та програми якості, інформаційних даних від замовників, даних експертизи матеріалів по акредитації; поточної та оперативної інформація; скарг та рекламацій замовників.

Відповідальність керівництва ВАТ «Луцькпластмас» є процесом управління, який спрямовано на мету здійснення діяльності і напрямки розвитку підприємства, впровадження оголошеної політики в сфері якості, оперативне керування роботою підрозділів підприємства. Даний процес полягає в обробці, аналізі законів та нормативно-правових актів, вказівок органів державної виконавчої влади, наказів та керівних вказівок, нормативних документів, зовнішньої інформації та подальшій розробці і застосуванні відповідних керівних дій.

Процеси, передбачені запропонованою системою управління якістю, схематично можна відобразити на рисунку 3. 1.

На основі обробленої інформації складаються плани робіт, програми якості, запобіжні та коригувальні дії, відповідальність за виконання яких повинна лежати на усьому персоналу підприємства.

 

Рис. 3. 1. Схема процесів, згідно впровадженої системи якості підприємства

 

Документація на систему управління якістю повинна бути основою для визначення як, де, коли і іноді чому слід виконувати певну роботу або здійснювати управління певним видом діяльності. Вона повинна відображати те, що на теперішній час відбувається на ВАТ «Луцькпластмас», а не носити декларативний характер (як це є на сьогодні).

Тому, документація стосовно якості продукції ВАТ «Луцькпластмас» повинна розроблятися і застосовуватися для встановлення і доведення до персоналу вимог, методів і правил системи управління якістю.

Документи системи якості формуються і ідентифікуються по 4 рівнях: перший рівень – політика у сфері якості; другий рівень – настанова з якості; третій рівень – процедури, методики, інструкції, програми; четвертий рівень – нормативні документи та нормативно-правові акти.

Настанова з якості визначає систему управління якістю підприємства і повинна включати основні положення запропоновані у розділі 3 даної дипломної роботи. Настанова з якості разом з документами, на які є посилання в настанові, забезпечують виконання вимог стандарту ДСТУ ІSO 9001-2001 і є керівними документами для організації управління якістю.

Задля забезпечення випуску якісної продукції пропонуємо приділити увагу вдосконаленню:

моніторингу та вимірюванню процесів та продукції;

управління невідповідною продукцією;

аналізу даних;

дій щодо поліпшення якості.

1. Забезпечення ефективності системи вимірювань на підприємстві – це передумова підвищення якості продукції. Контроль за дотриманням правил застосовування вимірювання покладаються на керівників процесів.

Підприємство регулярно вимірює й аналізує свою діяльність для того, щоб переконатися у відповідності системи управління якістю вимогам стандарту ДСТУ 1S0 9001: 2001, досягненні встановлених цілей в області якості і відповідності виробленої продукції. На підставі аналізу приймаються рішення про удосконалення системи управління якістю.

Дії по виміру і аналізу, а також періодичність їхнього застосування, щорічно переглядаються в рамках аналізу системи якості з боку керівництва. Також за результатами аналізу приймаються рішення про застосування статистичних методів для аналізу результатів вимірів.

Основна мета моніторингу та вимірювання на виробництві полягає у встановленні правил організації оцінювання системи управління якістю, вимірювань і моніторингу процесів, продукту і задоволеності споживачів. Дані правила застосовуються в підрозділах, які проводять вимірювання та моніторинг (наприклад,