Психологічні основи успішності управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров'я

По-друге, розподілу управлінських функцій на чотири основні категорії: а) діяльнісно-адміністративні (цілепокладання, прогнозування, прийняття рішення, організація їх виконання та ін.) ; б) кадрові (дисциплінарні, виховні, психотерапевтичні та ін) ;. в) виробничо-технологічні (матеріально-технічні, інноваційні та ін.) ; г) похідні або синтетичні (експертно-консультативні, представницькі та ін.). Зазначені категорії функцій на кожному рівні управління в організаціях, незалежно від їх галузевої специфіки, мають свою ієрархію, коли одна або декілька функцій є провідними і підпорядковують собі інші (М. Альберт, Л. Дафт, М. Х. Мескон, Ф. Хедоурі). На основі цього автором наголошено на необхідності вивчення тих психологічних характеристик керівників закладів охорони здоров'я, які необхідні для виконання провідних функцій, характерних для кожного рівня управління (оскільки ця проблема не вивчалась раніше).

По-третє, врахування того, що управлінська діяльність керівників організацій має багатоаспектний характер, і може по-різному впливати на їх особистісні характеристики (Р. М. Грановська). В силу цього, автором обгрунтовано доцільність вивчення тих особистісних змін керівників різних рівнів управління закладів охорони здоровя, які формуються під впливом здійснення управлінської діяльності.

В-четвертих, прийняття до уваги того, що керівники при здійсненні управлінської діяльності можуть мати певні обмеження, що негативно позначається на роботі як самих керівників, так і діяльності організації в цілому (М. Вудкок, Д. Френсіс). На основі цього автором підкреслена значущість дослідження взаємозвязку між обмеженнями в управлінській діяльності та психологічними характеристиками керівників.

Зазначені теоретико-методологічні підходи знайшли реалізацію в емпіричній частині дослідження.

У другому розділі «Дослідження психологічних характеристик особистості, які сприяють успішності управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров'я» представлено методичний інструментарій, результати і висновки емпіричного дослідження.

Дослідження проводилося у 4 етапи. На І етапі за даними експертних оцінок вивчалися вимоги, які ставить управлінська діяльність до психологічних характеристик керівників. На ІІ етапі здійснювався добір психодіагностичного інструментарію (з урахуванням вимог посади до психологічних властивостей і професійно важливих якостей керівників, які найбільш часто зустрічаються в емпіричних переліках), психологічне тестування і визначення кількісних та якісних характеристик керівників різних рівнів управління. На IІІ етапі вивчалися кореляційні зв'язки між обмеженнями в управлінській діяльності керівників закладів охорони здоровя та їх психологічними характеристиками, а також визначалася валідність методик, що використовувалися. На ІV етапі за допомогою факторного аналізу визначалися психологічні фактори, які сприяли успішності управлінської діяльності керівників.

В роботі було застосовано комплекс сучасних методів дослідження: експертних оцінок, психодіагностичний, статистичний. Психодіагностичний метод включав застосування наступних методик: диференційно-діагностичний опитувальник (ДДО) – для вивчення схильності до професії типу «людина-людина»; методика Айзенка – для вивчення екстраверсії та нейротизму; методика Шмішека (Леонгарда) – для вивчення особистісних акцентуацій; КОС-1 – для вивчення комунікативних і організаторських здатностей; методика Фідлера – для дослідження ділової і особистісної самооцінки та стилю управління; методика Т. Лірі – для вивчення домінування-підлеглості, дружелюбності-агресивності; орієнтаційна анкета – для вивчення домінуючої орієнтації; короткий орієнтовний тест – для визначення рівня загального інтелектуального розвитку; методика «Інтелектуальна лабільність» – для вивчення “біологічного інтелекту”; методика М. Вудкока і Д. Френсіса «Аналіз обмежень» – для дослідження психологічних обмежень керівників.

Інформаційна база дослідження була сформована на основі експертних оцінок психологічних аспектів управлінської діяльності (26 експертів – керівників різних посадових рівнів) і результатів психологічного тестування керівників закладів охорони здоров’я Дніпропетровської, Одеської, Херсонської областей, загальною чисельністю 599 осіб.

Психологічний аналіз управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров’я, проведений за допомогою експертних оцінок на 1 етапі дослідження, показав, що у медичній галузі управлінська діяльність висуває достатньо високі вимоги до комунікативної, інтелектуальної та емоційно-вольової сфер психічної діяльності керівників, причому ступінь цих вимог різний на різних рівнях управління. Так, у головних лікарів високого рівня навантаження зазнають комунікативна ( ±m=1, 67±0, 05) та інтелектуальна (1, 63±0, 042) сфери; у заступників головних лікарів – середній ступінь навантаження припадає на інтелектуальну (1, 58±0, 055) та емоційно-вольову (1, 57±0, 078) сфери, в той час як у завідувачів відділень найбільш напружені емоційно-вольова та інтелектуальна сфери психічної діяльності (відповідно 1, 77±0, 041 і 1, 63±0, 071). (Оцінка здійснювалась за 2 – бальною шкалою методики О. Ліпмана).

На 2-у етапі дослідження виявлено такий загальний психологічний портрет керівників закладів охорони здоровя:

1. З загального числа керівників, що прийняли участь у дослідженні, 76% схильні до професій типу «людина-людина».

2. Для більшості з них характерні особистісні акцентуації за такими типами: а) емотивний (середній ступінь вираженості акцентуації в дослідженій сукупності  =15, 8; питома вага акцентуйованих особистостей 72, 8%) ; б) наполегливий ( =15, 1; 70, 5% відповідно) ; в)