Психологічні основи успішності управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров'я

Результати проведеного дослідження показали, що психологічні характеристики керівників відбивають як вимоги посади до професійно важливих властивостей керівників, так й особистісні проблеми керівників, які обумовлені неадекватністю деяких психологічних характеристик управлінським повноваженням. На цій основі формуються два види професійних особистісних змін: 1) які сприяють виконанню виробничих функцій; 2) які перешкоджають успішному здійсненню професійної діяльності.

Перший вид змін підтверджується широкою розповсюдженістю серед керівників медичних закладів гіпертимічного і демонстративного типів особистісних акцентуацій, які сприяють ефективному виконанню управлінських функцій.

Другий вид змін знаходить вияв у властивостях, які сформувалися через невідповідність деяких психологічних характеристик керівників вимогам посади або їхнє невміння адаптуватися до ситуації. Прикладом тому є циклотимічний тип особистісної акцентуації, який виявлено у кожного другого керівника (більше 50%), та збудливий тип, зареєстрований у 42, 5% головних лікарів. До цього виду належить також екстернальний локус контролю, який властивий 20, 8% заступників головних лікарів.

Відсутність психологічного добору управлінського персоналу, а також спеціальної психологічної підготовки керівників у більшості випадків блокує розвиток особистісного потенціалу керівників.

На ІІІ етапі встановлено, що психологічні обмеження керівників зумовлені їх особистісними властивостями, про що свідчить наявність вірогідних кореляційних зв'язків між цими характеристиками (див. рис.). Це говорить про доцільність психологічного добору керівників закладів охорони здоров'я, з урахуванням виявлених психологічних характеристик керівників.

На ІY етапі виявлені особистісні характеристики керівників були піддані факторному аналізу (табл.). У результаті цього аналізу були визначені 5 факторів (загальна дисперсія 77, 8%), які є передумовами успішності управлінської діяльності в медичній галузі.

 

Таблиця

Психологічні характеристики, що зумовлюють успішність управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров’я (за результатами факторного аналізу) 

№ п/п

Фактори Кіль-кість ознак % в загальній дисперсії

Найбільш значущі ознаки Факторні наванта-ження

1 Управлінська майстерність 12 22, 4% - Розуміння особливостей управлінської роботи

- Вміння швидко та ефективно вирішувати проблеми

- Вміння навчати підлеглих

- Здатність керувати і формувати колектив

0, 66

 

0, 60

0, 60

 

0, 58

2 Лідерство 11 18, 3% - Комунікативні здібності

- Гіпертимічний тип особистісної акцентуації

- Екстраверсія

- Організаторські здібності

- Домінування 0, 65

 

0, 62

0, 61

0, 56

0, 47

3 Інтелект 6 15, 8% - Рівень загального розвитку

- Інтелектуальна лабільність

- Визначені особистісні цінності 0, 47

0, 38

0, 15

4 Орієнтація на

виробничий успіх 10 11, 4% - Орієнтація на справу

- Наполегливий тип особистісної акцентуації

- Ділова самооцінка 0, 37

 

0, 29

0, 26

5 Настанова на соціальне схвалення 15 9, 9% - Емотивний тип особистісної акцентуації

- Тривожний тип особистісної акцентуації

- Дружелюбність

- Спрямованість на контакт

0, 48

 

0, 47

0, 32

0, 29

 

На основі отриманих результатів зроблено висновки про те, що успішність управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров’я в більшості випадків визначається трьома глобальними складовими:

індивідуально-психологічними характеристиками керівників, які необхідно визначати не тільки за допомогою методу спостереження, але й на підставі психодіагностичного обстеження кандидатів на управлінські посади (комунікативні і організаторські здібності, інтелект та ін.) ;

- системою підготовки і перепідготовки управлінських кадрів, де основна увага повинна приділятися розвитку значущих управлінських вмінь і навичок керівників (вмінню вирішувати проблеми, формувати колектив, навчати і передавати управлінський досвід та ін.) ;

соціальними умовами, що стимулюють спрямованість керівників на вирішення найважливіших задач галузі.

Результати проведеного дослідження покладені в основу програми підготовки менеджерів охорони здоров'я, а також рекомендацій, які спрямовані на розв'язування соціально-психологічних проблем управлінського персоналу в охороні здоров'я.

 

 

1. Визначення психологічних характеристик керівників закладів охорони здоров’я різних рівнів управління, які впливають на успішність їх професійної діяльності, – одна із пріоритетних проблем ефективного управління галуззю. В Україні в жодній сфері господарювання подібні дослідження не проводилися, в світової практиці є поодинокі дослідження. Встановлено, що в період реформування системи охорони здоров'я вивчення індивідуально-психологічних особливостей керівників і визначення психологічного портрету керівників різних посадових рівнів стає перспективним напрямком для удосконалення системи добору, підготовки і перепідготовки управлінського персоналу, оптимізації трудової діяльності керівників і підвищення ефективності роботи медичних закладів.

2. Основним методичним прийомом для визначення найбільш значущих психологічних характеристик керівників стало зіставлення вимог управлінської діяльності до психологічних якостей керівників різних посадових рівнів з оцінками особистісних властивостей керівників, одержаними за допомогою психодіагностичного методу.

3. Виділено основні психологічні фактори, які сприяють успішності управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров’я: «управлінська майстерність», «лідерство», «інтелект», «орієнтація на виробничий успіх», «настанова на соціальне схвалення». Встановлено психологічні особливості управлінської діяльності керівників закладів охорони здоров’я: головних лікарів, заступників головних лікарів, завідувачів відділень. Визначено, що для підвищення управлінської діяльності керівників необхідно сполучення психологічного добору керівників, формування і розвиток професійно важливих якостей керівників