Ринок мобільних розваг і проблема формування ПР-стратегії

В рамках реалізації ПР-стратегії позиціонування TLM як виробника і видавця розважального мобільного контенту, масмейл використовується як спосіб інформування цільової аудиторії про новини компанії, прес-релізи онлайн, а також для того, щоб персонально пропонувати останні агреговані ігри.

Таким чином, в рамках короткотермінової ПР-стратегії передбачені наступні масмейли:

1)Інформування про співпрацю із Jamba

2)Пропозиція нових ігор від TLM

Перший масмейл використовується для підтримки та зміцнення іміджу TLM як потужного розробника мобільних додатків в очах клієнтів. Із вибраних трьох прес-релізів відправляється повідомлення про співпрацю із Jamba, як найбільш авторитетний. Цільовою аудиторією цього масмейлу є компанії, які можуть бути зацікавлені в послугах недорогої і якісної розробки мобільного контенту, що надаються компанією TLM – розробники з країн Західної Європи та США (де дорога робоча сила, тому доцільніше замовляти розробку), портали (зацікавлені в ексклюзивному контенті, портингах для існуючих додатків) та видавці контенту (які поширюють контент, однак не розробляють його).

Приклад аналогічного масмейлу – розсилка, відправлена даній цільовій аудиторії після того, як на сайтах новин був опублікований прес-реліз про розробку компанією TLM маркетингової гри для компанії Coca Cola в Греції. Шаблон цієї розсилки зображений у додатку 6. Даний масмейл відправляється від імені менеджерів з продажу у компанії, які закріплені за ними у СRM. Крім власне новини, до шаблону також включається шапка-лист – персоналізоване звернення до клієну на зразок «Шановний Джоне, я хочу поглибити співпрацю між нашими компаніями та запропонувати Вам послуги розробки TLM. Будь ласка, перегляньте наш останній прес-реліз, який ви також можете знайти на сайті PhoneContent…».

Таким чином, клієнт впевнений, що з ним особисто спілкується його менеджер з продажу в TLM, і масмейл виконує не лише інформативну функцію, але й мотиваційну – партнери прагнуть до співпраці, а персоналізована розсилка допомагає зекономити час.

Другий масмейл – пропозиція нових ігор від TLM – також розсилається від імені менеджерів з продажу та пропронує клієнтам агрегувати останні ігри від TLM. До цього типу розсилки входять як ексклюзивний контент, який має право поширювати тільки TLM (наприклад Extreme Racing, щодо якої була підписана угода і TLM є ексклюзивним видавцем гри), так і додатки, агреговані на загальних умовах. Цільовою аудиторією цього масмейлу є в першу чергу оператори та портали (як кінцеві дистриб’ютори розважального контенту), а також агрегатори (видавці), які мають виходи на ті оператори та портали, яких TLM не може досягти самостійно.

Цей масмейл також виконує 2 функції: з одного боку, клієнти дізнаються про новий розважальний контент TLM, і в їх очах зростає імідж TLM як хорошого видавця, а з другого боку розсилка мотивує їх до агрегування цих ігор, наслідком чого стають прибутки, які отримує компанія TLM.

Шаблон масмейлу, що просуває новий агрегований контент та сприяє позиціонуванню компанії на ринку у якості агрегатора мобільного контенту можна переглянути у додатку 7.

Отже, масмейл є ефективним ПР-інструментом у роботі з клієнтами компанії, який дозволяє швидко та персоналізовано інформувати цільову аудиторію про останні новини та продукти компаніх, залучати нових клієнтів та спонукати їх до активної співпраці з TLM та купівлі продуктів та послуг фірми.

 

У представника цільової аудиторії TLM, не залежно від того, відома йому компанія чи ні, після того, як він прочитав певне повідомлення в ЗМІ або отримав персоналізований лист, може виникнути бажання дізнатися більше про фірму для того, щоб оцінити її потенціал та можливості співпраці з нею. В такому випадку він відразу піде на сайт організації. У більшості випадків після знайомства з сайтом, у відвідувача складається вже досить чіткий імідж компанії – або позитивний або негативний, причому в останньому випадку змінити його на позитивний у майбутньому буде надзвичайно складно.

Тому дуже важливим елементом ПР-стратегії TLM є підтримка вебсайту (www.touchlink-mobile.com) i забезпечення його нормального функціонування та регулярного оновлення. 

В даній короткостроковій перспективі до ПР-проекту по вебсайту входять такі основні підпроекти:

1) Висвітлення партнерства з німецьким порталом Jamba у розробці нових портингів для його ігор;

2) Завершення розробки органайзера для мобільних телефонів Celebrity Calendar;

3) Розробка маркетингової гри під брендом відомого всесвітнього виробника спортивного взуття Reef;

4) Розміщення презентаціх нових ігор на сайті.

Перші три підпроекти позиціонують TLM на сайті як сильну компанію-розробника розважального контенту для мобільних телефонів, тоді як останній підпроект формує імідж фірми-агрегатора розважальних додатків. Між презентацією на сайті новин, що стосуються послуг та новин, що стосуються ігор є невелика різниця, яка аналізується нижче.

Стартова сторінка сайту TLM подана у додатку 8. На стартовій сторінці клієнт може прочитати про компанію, її послуги та останні новини. Надзвичайно важливим є те, щоб новини оновлювалися регулярно, що створює імідж компанії, яка веде активну діяльність. В останні новини входять усі зміни, які відбулися в компанії – нові ігри, підписані контракти, розроблені додатки, оголошення про