Ринок мобільних розваг і проблема формування ПР-стратегії

Суть стратегії – позиціонування TLM як розробника та видавця розважального контенту для мобільних телефонів та активне просування цього контенту – не буде змінюватись, тому не буде змінюватись і загальний алгоритм дій ПР-відділу по реалізації цієї стратегії: підготовка прес-релізів, розсилка масмейлів, активна підтримка вебсайту та участь у міжнародних заходах. Слідування запропонованій стратегії допоможе досягти поставлених задач та сприяти отриманню компанією високих прибутків.

 

 

Метою даного дослідження було вироблення оптимальної ПР-стратегії для фірми-актора на міжнародному ринку мобільних розваг для формування позитивного іміджу цієї фірми в очах громадськості та інформування громадськості про роботу організації, просування її інформаційних продуктів, а також розробка рекомендацій по ефективному впровадженню цієї стратегії у роботу компанії.

Міжнародною компанією, для якої розробляється ПР-стратегія є британський розробник та видавець розважального мобільного програмного забезпечення Touchlink Mobile (TLM), головний офіс якої розташований у Лондоні, Великобританія, але в Києві, Україна, знаходиться філіал компанії, в якому працює близько 35 чоловік, переважну більшість яких складають програмісти, крім того в Києві також розташовані відділи з продажу, зв’язків з громадськістю і агрегування розважального контенту.

У відповідності до мети і завдань даного дипломного дослідження ми дійшли до наступних висновків.

Було визначено, що ПР-стратегія є комплексною діяльністю у сфері зв’язків з громадськістю, спрямованою на досягнення далекосяжних цілей, реалізація якої має на меті встановлення та виконання довготривалої програми дій, направленої на реалізацію конкретних позитивних результатів у відносинах з цільовими аудиторіями.

ПР-стратегія складається з таких основних етапів:

1)Визначення природи і місії компанії. 

2)Визначення проблемної ситуації

3)Висунення цілей ПР-стратегії. 

4)Визначення цільової аудиторії. 

5)Складання плану роботи з досягнення конкретних цілей

6)Встановлення регламенту і правил реалізації ПР-стратегії

7)Визначення порядку виконання робіт: 

8)Виконання ПР-стратегії: забезпечення узгодженості ключового підходу

В даній роботі також було класифіковано основні інструменти, які дозволяють планувати та реалізовувати стратегію у сфері зв’язків з громадськістю та визначено 2 основних інструменти, які використовувалися для реалізації завдань дипломного дослідження. Цими інструментами є 2 програмних продукта: інструмент, що допомагає планувати діяльність відділів Microsoft Project та програма з забезпечення відносин з клієнтами компанії CRM Super Office, яка є хорошим інструментом контролю за виконанням проектів.

Фірма TLM функціонує у сфері мобільних розваг, тому виникла необхідність дати визначення цьому поняттю. Під мобільними розвагами слід розуміти будь-яку розважальну діяльність, яка відбуваються завдяки використанню мобільних технологій, які мають потенціал об’єднуватись у мережі та можуть передавати дані (включаючи голос, звук, зображення) на будь-які відстані. Загалом мобільні розваги охоплюють широкий спектр діяльності, включаючи ігри, азартні розваги, прослуховування музики, чат, переглят матеріалів відвертого характеру, придбання рінгтонів (мелодій) та ін.

Було також визначено структуру ринку мобільних розваг, яка представлена у вигляді мережі відносин між основними акторами цього ринку: розробниками розважального програмного забезпечення, розробниками мобільних пристроїв (телефонів), розробниками мобільних мереж, агрегаторами мобільного контенту, операторами мобільних мереж, віртуальними операторами та порталами. Також в дипломній роботі розглядалися основні технологічні принципи функціонування ринку мобільних розваг.

Особливостями стратегічного планування у сфері зв’язків з громадськістю на ринку мобільних розваг є наступні моменти:

1)Слід звернути увагу на факт того, що величезне значення надається ПР-діяльності компанії в середовищі Інтернет, фактично ПР-діяльність TLM відбувається в Інтернет. 

2)Великого розмаху набуває електронна розсилка як спосіб поширення новин про компанію та залучення нових клієнтів. 

3)Важливим елементом ПР-діяльності на ринку мобільних розваг є участь компанії у різноманітних виставках, трейдшоу, конференціях тощо, на яких досягаються ключові домовленості між учасниками ринку та підписуються багатотисячні контракти.

Також не слід забувати і про основні проблеми, які виникають при плануванні та реалізації ПР стратегії з просування продуктів компанії та формування її іміджу. По-перше, глобальний ринок, що бурхливо розвивається, стрімко наповнюється новими компаніями, тому необхідно вести агресивну ПР-політику для активного позиціонування компанії в ролі ключового гравця. По-друге, необхідно з надзвичайною ретельністю підходити до реалізації ПР-стратегії, так як найдрібніші помилки у її втіленні можуть призвести до втрати контактів в ЗМІ, клієнтів та просто до здобуття негативної репутації, а, як відомо, добре ім’я дуже важко відновити.

Для визначення основних сценаріїв розвитку ПР-стратегії у короткостроковій перспективі, було необхідно дати прогноз стану ринку мобільних розваг через 1 рік. Для цього були використані результати досліджень двох авторитетних компаній – фінського центру досліджень ринку мобільних розваг MGAIN (www.mgain.org) та британського статистичного видання у сфері мобільних розваг MobileYouth (www.mobileyouth.com). За результатами їх досліджень були зроблені такі висновки щодо розвитку ринку.

1) Розвинуті країни продовжують стрімкими темпами розвивати технології 3G та впроваджувати новітні мобільні телефони. Розважальна продукція буде вдосконалюватись, контент стане набагато складнішим в плані графіки, дизайну, звуку та об’єму. Виникає необхідність у новому якісному розважальному контенті.

2) В країнах Центрально-Східної Європи, СНД, Азії значно більшого поширення здобуде звичайний розважальний контент (логотипи,