Аналіз традиційних методів та розробка методики використання логістичних систем в управлінні суб'єктом міжнародного туристичного бізнесу

 

 

Суб'єкт міжнародного турбізнесу створений з метою організації і розвитку туризму України шляхом впровадження основних напрямків державної політики в цій галузі, задоволення потреб особистості, суспільства і держави в різноманітних видах туристичних послуг.

Агенція координує діяльність туристичних, транспортних і інших організацій незалежно від підпорядкування і' форм власності в питаннях прийому й обслуговування іноземних і вітчизняних туристів і організацію поїздок громадян України за кордон, організує здійснення заходів для сертифікації, класифікації, реєстрації підприємств, заснувань, організацій приватних осіб незалежно від форм їхньої власності, місцезнаходження, місця роботи, що здійснюють туристичну діяльність, прийом і обслуговування туристів.

Основну діяльність в агенції здійснюють відділи туризму, готельне господарство, гіди-перекладачі, туристичне бюро.

Генеральна агенція має матеріальну базу - туристичний комплекс, що складається зі структурних підрозділів.

Зараз агенція по організаційно-правовій формі є акціонернимтовариством закритого типу.

Розташований у центрі Херсона, у мальовничому місці на березі Дніпра туристичний комплекс був побудований за індивідуальним проектом в 1989 році. Він належить до розряду 3-х зіркових. З його вікон відкривається чудова панорама ріки і неповторних Дніпровських плавень.

Виробничою базою суб'єкту міжнародного туристичного бізнесу є готель на 369 місць або 203 номерів, із них: люкс - 14, одномісних - 42, двомісних -104, тримісних - 24.

В сучасному 11-поверховому готелі можна з комфортом розташувати одночасно 369 гостей.

До їхніх послуг: 

о 203 номера з усіма зручностями; 

о два ресторани і три бари; 

о салон-перукарня; 

о більярдна;

о фінська сауна на 10 місць з басейном; 

о пункт обміну валюти, сувенірні кіоски; 

о автостоянка;

о відділення зв'язку, можливість користуватися телексом, факсом, ксероксом; 

о конференц-зал на 215 місць. 

о усі види туристичних послуг.

 

 

На кожний суб'єкт туристичного бізнесу впливає велика кількість факторів і сил, які сприяють розвитку чи занепаду підприємства. Кожен з них відноситься до макро- чи мікросередовища.

До мікросередовище суб'єкту відносяться сили діючі у сфері, яка безпосередньо оточує підрпиємство і котрі можуть вплинути на його спроможність задовольняти потенційних клієнтів. До них ми можемо віднести саме підприємство, постачальників, маркетингових посередників, транспортні системи, фінансових посередників.

Підприємство - безпосередньо контактує з кінцевим споживачем туристичного продукту. Фінансовий відділ займається пошуком та доцільним розподілом грошових ресурсів, Бухгалтерія дає баланс прибутків та витрат для того щоб керівництво могло з'ясувати успішно працює :::: :ємство чі ні, відділ маркетингу слідкує за тенденціями на ринку туристичних послуг. Административно -господарчій відділ піклується про чістоту помешкань, зовнішній вигляд суб'єкта міжнародного туристичного бізнесу. Тобто кожен відділ докладає певних зусиль дл£ досягнення поставлених цілей перед підприємством;

Постачальники - це фірми та приватні особи, котрі надають ресурси необхідні для виробництва товарів і надання послуг;

Маркетингові посередники - це фірми, котрі допомагають рекламувати, продавати, просувати туристичний продукт до кінцевого споживача.

Транспортні системи - служать для того, щоб доставляти споживачу товар і перевозити туристів.

Агенції по маркетинговим послугам - це фірми, котрі займаються маркетинговими дослідженнями, рекламні агенції, засоби масової інформації, консультанти. Всі вони допомагають суб'єктам міжнародного туристичного бізнесу визначати цільовий ринок і просувати на ньому свої товари та послуги.

Фінансові посередники - банки, страхові компанії котрі фінансують і страхують діяльність підприємств туристичного бізнесу, а також зменьшують ризики пов'язані з їх діяльністю.

До макросерєди відносяться більш глобальні соціальні сили котрі впливають на макросереду: демографічні, економічні, природні, технологічні, політичні, конкурентні та культурні.

Кожному підприємству протистоїть велика кількість конкурентів, але треба працювати так, щоб задовольнити потреби клієнтів краще ніж це зможуть зробити конкуренти. Керівництву треба уважно слідкувати не тільки за зміною потреб клієнтів, а й за змінам в стватегії управління конкурентів.

Конкуренти - кожне підприємство повинно вибирати стратегію конкурентної боротьби у відповідності до своїх розмірів та положенню на ринку. Щоб вижити зоно повинно краще інших конкурентів задовольняти потреби споживачів.

Демографічна середа - слід приділяти увагу вивченню демографічного середовища, тому що ринок індустрії туризму це люди.

Економічне середовище - це фактори котрі впливають на купівельну спроможність населення і також на те, що люди купують. Оскільки загальна купівельна спроможність населення визначається поточними прибутками, наявністю збережень, ціновим рівнем та розвитком кредитування.

Природне середовище - це ресурси самої природи, необхідні для успішної діяльності суб'єктів тучного бізнесу {рекреаціонні ресурси).

Технологічне середовище - найбільш впливовий фактор, від якого залежить не тільки характер діяльності суб'єктів міжнародного туристьичного бізнесу, але й життя людей взагалі.

Політичне середовище - включає в себе законодавчу базу, державні органи, політичні партії, які впливають на індівідуальну і колективну діяльність людини.

Культурне середовище - це інститути які впливають на основні цінності та поведінку людей у суспільстві.

 

 

Маркетингова діяльність суб'єктів міжнародного туристичного бізнесу