Дослідження поведінки споживача

Отже, від правильної організації робочого місця залежать умови його ефективності і безпеки. Облаштування робочих місць, обладнаних персональними комп’ютерами, повинно забезпечувати: 1) належні умови освітлення приміщення і робочого місця, відсутність відблисків; 2) оптимальні параметри мікроклімату (температура, відносна вологість, швидкість руху, рівень іонізації повітря); 3) належні ергономічні характеристики основних елементів робочого місця; 4) а також враховувати такі небезпечні і шкідливі фактори: наявність шуму та вібрації; м’яке рентгенівське випромінювання; електромагнітне випромінювання; ультрафіолетове і інфрачервоне випромінювання; електростатичне поле між екраном і оператором; наявність пилу, озону, оксидів азоту й аероіонізації.

 

ВИСНОВКИ

 

 

 1. Зростання значущості вивчення поведінки споживачів як галузі теоретичних знань, методичних і практичних рішень, поза сумнівом, обумовлене становленням маркетингу. Так було в країнах розвиненої ринкової економіки, то ж відбувається зараз в Україні. Виробники ідей, товарів і послуг прагнуть впливати на поведінку споживачів, будуючи свою діяльність на основі даної концепції.

2. Отже, вивчення поведінки споживачів передбачає аналіз впливу на неї факторів зовнішнього і внутрішньго середовища. Поведінка споживача формується під впливом його ціннісних орієнтацій, культурних факторів, соціального становища. Значний вплив на формування поведінки споживачів чинять родинні стосунки, а також фактори, властиві конкретній ситуації. Також впливають його персональні характеристики, такі як вік і етап життєвого циклу родини, вид занять, економічне становище, спосіб життя, особливості характеру і самосприйняття.

3.Отже, секрет дії реклами криється у використання найтонших особливостей людської психології. Найбільш ефективною є реклама, в якій враховані потреби та інтереси людей. Рекламодавцям необхідно мати ґрунтовне уявлення про мотиви потенційних покупців, аби знати не тільки, які товари та які умови, а й яка реклама приведе до купівлі. 

4. Таким чином, гіпотеза була 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

1.Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - №6. - 2005.-344 c.

2.Алешина КВ. Поведение потребителей. Учебное пособие. - М.: Фаир-Пресс, 2006.-273 c.

3.Ажгихина Н.Д.Гендерные стереотипы в современных масс-медиа. Гендерные исследования, 2000. 273 с.

4.Барлетта М. Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин: Пер. с англ./ М., ООО «Вершина», 2004. 272 с.

5. Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. - №10. - 2004.-8 с.

6.Бугаев М.В. Маркетинг. Психология потребления. Учебное пособие. – Москва: «Финансы и статистика», 2003г. – 201 с.

7. Бункина М.К., Семенов В.А. Экономика и психология. На перекрестке наук. Учебное пособие. Москва: "Дело и сервис", 1998, 400 с.

8.Власов П.К. Психология в рекламе / Под ред. к.п.н. П.К.Власова – 2-е издание. – Х.: Узд-во Гуманітарній центр, 2007. – 320 с.

9.Горошко Е. И. Мужчина и женщина (или как мы себя видим через призму гендера). М., 1997. 57 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования теория, практика, методо-логия. - М.: Финпресс, 2000. - 398 с.

11. ГусейноваИ.А.Гендерный аспект в текстах современной рекламы (на материале журнальной прессы ФРГ) /М.В. Томская// Филологические науки. журн.№ 3 – 81, 2000. -92 с.

12.Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард / Поведение

13.Эванс Дж. Р., Б.Берман. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 463 с.

14.Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. - СПб.: Праймеврознак., 2006.-341 с.

15.Ильин В. И. Поведение потребителей/В. И. Ильин. - Спб, 2000.-375 с.

16.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991 – 356 с.

17.Малаєва Є. Психологічний вплив реклами на споживача./ Є. Малаєва// Практика управління. - №9. – 2008.- 6 с.

18.Маркетинг: Пер. с англ./ Под ред. Костюхина Д.И. – М.: Прогресс, 1974 – 469 с.потребителей / Санкт-Петербург 1999 г. –759 с. 

19. Мэнкью Г. Принципы экономики. - СПБ.: Логос, 1999. - 350 с.

20. Мухина М. К. Изучение стиля жизни и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг в России и за рубежом, 2000. №3.-15.

21. Інтернет джерела. Кутуза, Н. В. Гіпнотичні техніки в рекламному дискурсі / Н. В. Кутуза // Ученые записки Таврического национального университета им. В.И.Вернадского. - Серия «Филология». - Т. 20 (59). - 2007. - № 3. - С. 439-444.

22.Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. - М., 2000.

23.Мокшанцев, Р. И. Психология рекламы [Текст] / Р. И. Мокшанцев. - М. ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. - 230 с. - (Высшее образование).

24.Актуальні питання охорони праці в дипломних та кваліфікаційних роботах майбутніх фахівців гуманітарної сфери: методичний посібник для спеціалістів та магістрів вищих навчальних закладів / укладачі: Н. В. Сисоєнко, Л. З. Пакушина, Н. П. Черненко. – Черкаси, 2011. – 80 с.

 

25.Науково-практичний коментар до Закону України „Про охорону праці”. – К.: Основи, 1997. – 528 с.

26.ДБН В.2.5-28-2006 ,,Природне і штучне освітлення” [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://document.ua/prirodne-i-shtuchne-osvitlennja-nor8425.html

27.Гігієнічна класифікація праці за показниками шкідливості та небезпечності чинників виробничого середовища, важкості та напруженості трудового процесу / МОЗ України. – К., 1998. – 34 с.

28.Закон України “Про охорону праці” від 14.10.1992 р. // Відомості Верховної Ради. – України. – 1992. – №49. – Ст. 668.

29.http://www.consumerpsych.org – сайт Общества психологии потребителя.

 

30.http://www.elsevier.nl/locate/joep – сайт журнала «Экономическая психология».

 

31. Вахитова З.З. Дисс… канд. психол. Наук. – Москва, 2004.

 

32. Экономическая психология / Под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2000. – С.37.

 

33.Казанцева С.М. Социокультурные детерминанты потребительского поведения. – Дисс. на соиск. … канд. социол. Наук. – Тюмень, 1997.

 

34.Дейнека О.С. Экономическая психология: Учебное пособие. – СПб., 2000. – С.9.

 

35.Мельникова О.Т. и соавт. Потребительское поведение: теория и действительность / В кн. Социальная психология в современном мире / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М., 2002. – С.258.

 

36.Дейнека О.С. Экономическая психология: Учебное пособие. – СПб., 2000. – С.92.

 

37.Троицкая И.В. Психология потребителя / В кн. Практическая психология для экономистов и менеджеров: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. М.К. Тутушкиной. – СПб., 2002. – С.167-168.

 

38. Ferkiss V. The future of technological civilisation. – N.Y., 1974, p. 16-17.

 

39.Кейнс Дж. Общая теория занятости, процента и денег. – М., 1978.

 

40.Данильченко А.В. Тенденции «развития общества потребления» на современном этапе (социологический анализ). – Дисс … канд. соц. Наук. - М., 2003.

41.Грошев И.В. Полоролевые стереотипы и гендерная невербальная коммуникация в зеркале рекламы: Препринт. -Тамбов, 1998. -51 с.

42.Дейян, Арманд. Реклама/Пер, с фр.В.Мазо; Ред.В.С.Загашвили.-Изд.5-е,испр..-М.: Прогресс. Универс, 1993.-176с. :ил..-(Сер. "Деловая Франция").

43.Дж. Сивулка. Мыло, секс и сигареты: История американской рекламы. - Санкт-Петербург: «Питер», 2002.

44.Джугенхаймер Дональд У. Основы рекламного дела. - Самара, 1996.

45.Доценко Е. Л. Психология манипуляции, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. - СПб. : Речь, 2004. - 243 с.

Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. - М. : ЧеРо, Издательство МГУ, 1997. — 344 с

46.Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия. /Психологический журнал, 1993.

47.Дудинский, Д. И. 30 способов манипуляции и управления людьми / Д. И. Дудинский. - М.; Мн.: Харвест, 2007. - 96 с.

48.З.Веркман Каспер Дж. Товарные знаки. Создание, психология, восприятие / Пер. с англ. В.В. Боброва.- М.:Прогресс, 1986.-518с.

49.Зазыкин В.Г. Правила суггестии в рекламе.- М., 1991.

50.Зазыкин В.Г. Психология в рекламе.- М.: "ДатаСтром", 1992.-63с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додатки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток А

 

Авторська анкета дослідження факторів впливу на купівельну поведінку споживача.

 

Тема опитування –ірраціональний характер поведінки споживача.

 

Стиль життя

 

 

1. Чи є речі, події, люди, що викликають у Вас радість, задоволення? Напишіть про це.

 

2. Чи є речі, події, люди, що дратують Вас,певні дрібні неприємності,котрі стаються кожного дня ?

 

3.Напишіть про Ваш стиль життя. Яке місце в ньому займають покупки?

 

 

Система цінностей

 

1. Що Ви цінуєте в житті більше всього? Що для Вас має найбільше значення? Чому?

2. Що Ви розумієте під поняттям ”життєвий успіх”?

3.Чи вважаєте ви себе успішною людиною?

4.Чи вважлива для Вас думка оточуючих?

 

Виявлення особливостей ірраціональної поведінки

 

1.Як часто Ви ходите по магазинам?

2. Як Ви приймаєте рішення про покупку (радитеся з близькими,друзями,родичами,чи самостійно).

3.На кого Ви орієнтуєтеся при виборі товара/послуги ? (експерта,керівника, Вашого кумира,авторитетну людину).

4.Якщо Ваша думка не співпадає з авторитетною,чому Ви віддасте перевагу? Яких товарівта послуг це стосується?

5.Чи завжди походи до магазину викликані необхідністю? Що викликає у Вас бажання зайти до нього?

6.Як часто Ви здійснюєте покупку, керуючись емоціями? (Щоби порадувати себе,зняти напруження).

7.Як часто Ви здійснюєте покупки такимчином?

8.Після здійснення необхідної покупки Ви полишаєте магазин, чи залишаєтесь в ньому?