+3 8(066) 185-39-18
fПредмет:
Тип роботи:
Дипломна робота
К-сть сторінок:
63
Мова:
Русский
justify;">б) нет
11. Считаете ли Вы организацию рабочего пространства удобной?
а) да
б) нет
12. Как Вы считаете, достаточно ли налажена внутрикорпоративная коммуникация?
а) да
б) нет
13. Слагаются ли какие-либо легенды о деятельности предприятия, о ее основателях?
а) да
б) нет
14. Проводились ли в Вашем подразделении конкурсы профессионального мастерства среди работников?
а) да
б) нет
15. Установлен ли в Вашем подразделении особый ритуал поощрения лучших по профессии?
а) да
б) нет
16. В чем выражается традиция поздравления с Днем рождения сотрудников Вашего подразделения?
_______________________________________________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Анкета для выявления типа корпоративной культуры по методу Коула
Выберете для каждого утверждения один из 4-х вариантов продолжения, которые с Вашей точки зрения является наиболее правильным (по принципу «это мне подходит»). В случае затруднения (например, подходит несколько вариантов ответа) выбирайте тот вариант, который бы Вы отметили в первую очередь.
1. Жизнь организации должна направляться
a. сильным руководством
b. постоянными согласованиями и обсуждениями всех членов организации
c. инициативой каждого отдельного сотрудника
d. коллективной работой на основе общей идеи
2. Настоящий руководитель (лидер) в первую очередь должен
a. обладать различными ресурсами (имидж, деньги, связи и т.д.) и пользоваться признанием у подчиненных
b. внушать безусловное доверие и восхищение, являться для остальных «папой»
c. быть «путеводной звездой», инициатором процесса творчества
d. обладать властью и соответствующим положением
3. Повседневная работа должна
a. быть понятной и осуществляться по привычному плану без особых изменений
b. постоянно совершенствоваться
c. зависеть от того, что скажет руководство
d. выполняться и изменяться каждым сотрудником по-своему, исходя из конечной цели
4. Желания и интересы отдельных сотрудников
a. должны согласовываться с интересами организации через договоренности
b. индивидуальны и должны учитываться организацией, если она хочет достичь своих целей
c. должны совпадать с интересами организации
d. должны быть подчинены интересам организации
5. Основная задача руководства
a. задать общую цель и разъяснить, как ее достичь
b. четко структурировать бизнес-процессы, создавать инструкции, положения, нормативы и с их помощью работать с подчиненными
c. задавать общий контекст движения и взаимодействия команды, предоставлять сотрудникам возможности развития
d. дать сотрудникам возможность делать так, как они считают нужным и спрашивать только результат
6. Разногласия и конфликты между сотрудниками - это
a. угроза стабильности организации, мешают работе
b. тревожный факт, означающий расхождение с общими целями и задачами
c. продуктивное выражение индивидуальных мнений и различий во взглядах
d. необходимость для эффективного решения проблем
7. Общение между сотрудниками должно строиться на основе
a. деловых интересов
b. эмоциональной взаимоподдержки, «семейного» отношения друг к другу
c. открытости, всестороннего обсуждения рабочих вопросов
d. формальных правил, принятых в организации
8. Рабочая информация и данные
a. это совместное знание, которое не нужно выносить вовне
b. должны контролироваться и доступ к ним должен быть ограниченным
c. оцениваются и распределяются открыто
d. личное достояние каждого, поэтому должно использоваться для индивидуальных достижений
9. Решения в организации должны приниматься на основе
a. обсуждения за круглым столом переговоров, позволяющего увидеть проблему с разных сторон
b. принятых традиций, исходя из прошлого опыта компании
c. потенциальной выгоды (прибыли) и рисков
d. нормативных документов (инструкций, регламентов и т.д.) и стандартов качества
10. Предпочтительно делать что-либо
a. ориентируясь на выгоду для себя и организации
b. в соответствии с общими целями задачами и исходя из традиций организации
c. с оригинальностью и изобретательностью
d. придерживаясь норм и инструкций
11. Рабочая обстановка должна быть
a. соревновательна, конкурентна и ориентирована на получение конкретного результата
b. возбуждающа, изменчива и с творческими возможностями
c. стабильна, знакома и безопасна
d. гармонична, комфортабельна и нравиться людям
12. Основным принципом организации должно быть:
a. мы одна семья
b. выживает сильнейший
c. без порядка и сильная рать погибает
d. нет предела совершенству
Ключи к опроснику на определение склонности к типу организационной культуры
По таблице нужно определить преобладающий тип культуры (к какому типу относится наибольшее число ответов). Чистый тип встречается редко, часто возможно равное тяготение корпоративной культуры к двум типам.
ООК - органическая организационная культура
ПрОК - предпринимательская организационная культура
БОК - бюрократическая организационная культура
ПОК - партиципативная организационная культура
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Кодекс корпоративной культуры ООО «СТРЕЛЛА»
Кодекс корпоративной культуры един для всего персонала ООО «СТРЕЛЛА». Все сотрудники Компании добровольно принимают на себя обязательства по соблюдению принципов, норм и правил делового поведения, установленных в данном Кодексе.
Раздел I. Компания ООО «СТРЕЛЛА»
Миссия
Стать лидером на рынке оптовой торговли алкогольными напитками Красноярского края. Стабильные и взаимовыгодные отношения с клиентами и деловыми партнерами – фундамент успеха компании. Профессионализм и порядочность – основные принципы работы компании
Основные цели Компании
Поступательное и динамичное развитие
Получение высокой и стабильной прибыли
Развитие оптовой торговли качественными алкогольными напитками в Красноярском крае
Ценности Компании
- Сотрудники
Основной принцип ООО «СТРЕЛЛА»- стремиться к постоянному совершенствованию и развитию своего интеллектуального и человеческого капитала
Профессионализм
Глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня
Постоянное развитие и обучение
Непрерывное движение вперед, создание условий для развития талантов наших сотрудников, поддержка молодежи
Сотрудничество
Открытое взаимодействие с партнерами, государственными органами, слаженная работа единой команды, в которой каждый отвечает за общий результат – успех нашей Компании
Эффективность
Достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих и финансовых ресурсов
Научный подход и новаторство
Глубокий анализ управленческих, технологических и производственных задач на основе современных знаний и опыта
Преемственность
Интенсивная работа многих поколений и бережное отношение к традициям Компании, благодаря которым нам удалось добиться успеха
Принципы деятельности Компании
- Компания всегда действует в соответствии с существующим законодательством
- Компания ценит и уважает своих сотрудников
- Компания открыто информирует своих клиентов и сотрудников о своей деятельности
- Компания всегда действует в соответствии с самыми высокими этическими стандартами
- Компания использует свои ресурсы с максимальной эффективностью
- Компания использует новейшие технологические достижения
- Компания стремится к тому, чтобы каждый сотрудник искренне гордился тем, что работает в ООО «СТРЕЛЛА»
Ответственность
Перед сотрудниками
- За обеспечение достойного уровня жизни
- За предоставление возможностей личностного и профессионального роста
- За предоставление социальных гарантий
- За безопасность рабочих мест
Перед клиентами
- За предоставление высококачественных услуг Компании
- За стремление следовать изменяющимся требованиям потребителей
- За предоставление достоверной информации о Компании и ее услугах
Перед деловыми партнерами
- За своевременное и точное выполнение условий всех договоров
- За честную конкуренцию
- За следование этическим принципам Компании
Раздел II. Нормы и правила деловой этики
Сотрудники Компании
Компания проводит честную, справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников.
Компания предоставляет всем своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста.
Компания стремится создать эффективную систему материального и нематериального вознаграждения сотрудников, которая позволяет:
объективно оценить вклад каждого сотрудника
привлечь наиболее квалифицированных сотрудников
стимулировать развитие и профессиональный рост работников.
Компания заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих сотрудников и их семей, предоставляет различные формы страхования и реализует социальные программы. Компания поддерживает ветеранов, пенсионеров, инвалидов труда и семьи работников, пострадавших на производстве.
Защита интересов Компании
При принятии решений по любым вопросам деятельности Компании сотрудники обязаны руководствоваться исключительно интересами ООО «СТРЕЛЛА». Сотрудники используют активы Компании только для дальнейшего развития ее бизнеса и не ищут личной выгоды.
Выполнение служебных обязанностей и личные отношения
Если супруг (супруга) или близкий родственник сотрудника Компании работает в компании, являющейся заказчиком, поставщиком или конкурентом ООО «СТРЕЛЛА», либо
владеет такой компанией, то данному сотруднику не следует участвовать в принятии решений, касающихся деловых отношений с такой компанией. Сотрудник не должен обсуждать с этими лицами конфиденциальную информацию, касающуюся деятельности Компании.
Родственные или личные отношения сотрудников Компании не должны сказываться на выполнении служебных обязанностей или влиять на принимаемые решения. Компания не приветствует стремление сотрудников оказывать какое-либо воздействие на решения относительно своих родственников, также работающих в ООО «СТРЕЛЛА».
Раздел III. Правила делового поведения
Отношения с коллегами
Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом определяют результат работы всей Компании.
Отношения между руководителями и подчиненными
Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы компании и для ее будущего развития.
Отношения с деловыми партнерами компании
Поведение каждого сотрудника формирует представление деловых партнеров и клиентов о Компании и влияет на их стремление сотрудничать с ООО «СТРЕЛЛА».
Проведение собраний и совещаний
Собрания и совещания – важнейшая составляющая деятельности Компании. При проведении собраний и совещаний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью.
Телефонное общение
Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами, клиентами, партнерами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления о Компании в целом.
Представление коллег и партнеров
Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета представлений коллег и партнеров:
• представлять младшего по должности – старшему, нетитулованного человека – титулованному
• представляя друг другу равных по положению людей, представлять того, кто Вам менее знаком, тому, кого Вы знаете лучше
• если представляющий Вас партнер или коллега забыл Ваше имя, во избежание неловкой ситуации, назовите его сами заранее собирать данные о человеке, которого Вы должны представить, выяснять, как именно ему хотелось бы быть представленным
• при первой встрече с новым клиентом или партнером вручать свою визитную карточку
• принимать визитные карточки вежливо и внимательно, если нужно запомнить человека или компанию, попросите визитную карточку
Деловая одежда
Внешний вид каждого сотрудника – основа имиджа Компании.