Роль организационной культуры в эффективном управлении человеческими ресурсами

Начиная с 2000г. компания активно развивает дистрибуцию алкогольных напитков в Красноярском крае. В период с 2000г. по 2004г. были заключены крупные контракты с основными производителями и импортерами алкогольного рынка России.

В 2002г. компания первая среди дистрибьюторов алкоголя Красноярского края ввела в эксплуатацию распределительный центр с эффективной системой управления процессами приемки, хранения, отбора и отгрузки товаров. С этого момента компания стала активно расширять региональные продажи на территории Красноярского края, началась работа с сегментом HoReCa, были выделены в отдельные группы ключевые и сетевые клиенты компании.

В 2005г. было принято решение об отказе работы с безалкогольной продукцией – компания сконцентрировала все имеющиеся ресурсы на дистрибуции алкогольной продукции. Что в итоге привело к значительному увеличению продаж алкогольной продукции и позволило компании прочно занять второе место по объемы продаж алкогольной продукции среди всех торговых компаний Красноярского края.

Следующий виток развития Компании пришелся на 2007 год. В этом году Компания стала использовать новый принцип работы с клиентами - маршрутизацию.

Сегодня Компания стремится стать символом качества и надежности. Он обеспечивает максимальный сервис розничным точкам.

Миссия Компании выглядит следующим образом: «Стать лидером на рынке оптовой торговли алкогольными напитками Красноярского края. Стабильные и взаимовыгодные отношения с клиентами и деловыми партнерами – фундамент успеха компании. Профессионализм и порядочность – основные принципы работы компании». 

Организационная структура ООО «СТРЕЛЛА» линейно-функциональная (см. Приложение 1). 

На предприятии существуют следующие отделы:

1. Администрация: директор, заместитель директора по экономике и финансам, инженер по охране труда.

2. Юридическая служба: начальник юридического отдела, юрисконсульт.

3. Бухгалтерия: главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, старший бухгалтер финансовой группы, бухгалтер, старший бухгалтер товарной группы, бухгалтер (товарная группа), бухгалтер кассир, кассир.

4. Отдел по автоматизации: начальник отдела автоматизации, системный администратор, инженер-программист.

5. Служба управления персоналом: директор по управлению персоналом

- отдел по работе с персоналом: начальник отдела по работе с персоналом, офис-менеджер

- отдел обучения и развития персонала: бизнес-тренер

6. Подразделение логистики: директор по логистике

- АТХ: начальник АТХ, менеджер, водитель, грузчик на автомашине, механик автохозяйства, фельдшер

- отдел доставки: начальник отдела доставки, менеджер отдела доставки, оператор отдела доставки, диспетчер, старший специалист по документации, специалист по документации, экспедитор, курьер, водитель- экспедитор, грузчики

- отдел поставки: начальник отдела поставки, менеджер по закупу, менеджер, специалист по документации;

- складское хозяйство: управляющий складским хозяйством, заместитель управляющего складским хозяйством, оператор склада, старший смены, специалист по качеству, приемосдатчик, водитель электропогрузчика, бригадир складского хозяйства.

7. Коммерческое подразделение: коммерческий директор

- отдел продаж: начальник отдела продаж, супервайзер, торговый представитель, старший торговый представитель;

- отдел сетевых продаж: начальник отдела сетевых продаж, супервайзер, торговый представитель, торговый представитель по сетевым клиентам, старший торговый представитель по сетевым клиентам;

- отдел маркетинга: менеджер по маркетингу, менеджер по трейд-маркетингу, бизнес-аналитик.

Организационная культура ООО «СТРЕЛЛА» регламентирована. Сотрудники обязаны во время работы одеваться аккуратно и неброско – всё должно подчеркивать деловитость. Деловой стиль одежды предполагает одежду классического стиля.

Исключаются:

- спортивный стиль в одежде;

- пляжный стиль в одежде;

- одежда ярких, пестрых расцветок и резких тонов;

- плотно облегающая одежда;

- яркая бижутерия и яркий макияж;

Сотрудники должны относиться лояльно друг к другу, соблюдать правила делового общения при контактах с клиентами, не употреблять нецензурных выражений. Необходимо соблюдать субординацию. В официальных случаях, в присутствии «третьих» лиц, при ссылке на руководителей в деловом разговоре обращаться к руководству по имени-отчеству. Обращаться к коллегам по полному имени или по имени – отчеству.

При ответе на внутренний телефонный звонок называть свое полное имя или имя - отчество.

Нарушение трудовой дисциплины влечёт за собой применение мер дисциплинарного или общественного воздействия, а также применение других мер, предусмотренных действующим законодательством.

За нарушение трудовой дисциплины (опоздание, прогул, появление на работе в состояние алкогольного опьянения и т.д.), невыполнение распоряжений руководства, игнорирование должностной инструкции, индифферентное отношение к своим обязанностям к работнику могут быть применены следующие дисциплинарные взыскания:

- замечание;

- выговор;

- штрафные санкции (в размере до 20% оклада), лишение премии; 

- увольнение по соответствующим основаниям.

По факту нарушения руководитель подразделения от сотрудника запрашивает письменное объяснение, ставит резолюцию, с указанием меры дисциплинарного взыскания и передает объяснительную на рассмотрение директору.

Приказ о применении дисциплинарного взыскания с указанием мотивов его применения объявляется работнику под расписку.

Высокопрофессиональное выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, продолжительная и безупречная работа и другие успехи в труде стимулируются выплатой денежных премий или ценных подарков, а так же различными видами нематериальной мотивации:

- публичное признание заслуг – объявление в той или иной форме успехов сотрудника перед всем коллективом как примера, достойного подражания. (Объявление благодарности, доска почета, награждение почетной грамотой, присвоение звания «Лучший работник», премирование золотым значком компании и т.п.);

- перспектива продвижения по служебной лестнице;

- улучшение условий труда