Роль организационной культуры в эффективном управлении человеческими ресурсами

 

Действия по изменению корпоративной культуры предполагается провести согласно разработанному алгоритму. 

Определение типа и выявление существующих элементов культуры ООО «СТРЕЛЛА» проходило посредством анкетирования. 

С помощью анкеты был определен тип культуры по методу Коула. В ходе анкетирования было опрошено 60 человек (25% от общего числа работников). Результаты проведенного исследования показали, что в компании преобладает органический тип корпоративной культуры. 

Органический тип корпоративной культуры наблюдается в большинстве успешных крупных компаний во всем мире. На основе информации, представленной на сайтах таких компаний как American Airlines, Japan Airlines-JAL, SkyWest Airlines, Thomsonfly, British Airways, можно сделать выводы о наличии в их корпоративной культуре признаков органического типа культуры. В этих компаниях пропагандируется сплоченность команды, уделяется внимание клиентам как основной ценности, вся работа персонала призвана выполнять главные цели и задачи компании. Персонал предан компании, и каждый работник стремится принести пользу путем повышения своих знаний и улучшения качества работы. Опыт крупных компаний позволяет сделать вывод о целесообразности формирования корпоративной культуры органического типа. 

Таким образом, можно сказать, что в ООО «СТРЕЛЛА» сложилась культура, характерная для организаций этой отрасли и которая может позволить компании занять лидирующие позиции на существующем рынке и выйти на новый уровень развития. 

Анализ, проведенный во 2 главе, показал, что в компании довольно развиты такие элементы, как товарный знак, гимн, четкое представление структуры компании сотрудниками, четко сформулированные цели и стратегия, доступность источника информации, налаженная система внутрикорпоративных коммуникаций, удобство организации рабочего пространства и месторасположения офиса. Также респонденты отмечали наличие лозунга и профессионального жаргона. 

Недостаточно осведомлены работники о миссии компании, кроме того, нет закрепленных правил поведения. Также из неразвитых элементов можно отметить мифы и легенды о компании и ее основателях, отсутствие конкурсов профессионального мастерства и ритуалов поощрения. 

В связи с полученными в ходе анкетирования результатами можно переходить к следующему этапу. На основании проведенного анализа сформулируем имеющиеся разрывы в организационной культуре и предложим мероприятия по их устранению. Имеющиеся недостаточно развитые элементы представлены в таблице 3.1.

 

Таблица 3.1

Элементы организационной культуры, требующие разработки мероприятий по их совершенствованию

 

Традиции праздников Сформированы ритуалы поощрения и порицания, призваны к стимулированию сотрудников выполнять работу качественно Существуют традиции поздравления с праздниками 

На данный момент в компании нет совместных мероприятий, конкурсов профессионального мастерства и ритуалов поощрения лучших сотрудников

 

Проведенный анализ показал, что организационная культура компании сформирована на данный момент скорее стихийно и не имеет четко выраженных объективных элементов, таких как сформулированный рекламный слоган и корпоративный кодекс. Также компания имеет некоторые проблемы в связи с плохо развитой кадровой политикой, в структуре не выражен отдел по управлению персоналом, из-за чего прием на работу новых сотрудников приходится осуществлять непосредственно руководству, кроме того отсутствует система введения принятых работников в корпоративную культуру, что может существенно замедлять процесс адаптации. Сплоченность коллектива может быть достигнута путем проведения совместных мероприятий, введения ритуалов поощрения и формирование мифов об истории компании и ее руководстве. В целом, такие элементы как система ценностей и символы довольно развиты и разделяются сотрудниками. Также руководство придерживается приемлемого демократического стиля управления. 

Разработанное дерево целей предполагает определение в дальнейшем конкретных действий по изменению или поддержанию корпоративной культуры в компании. Система может пересматриваться и совершенствоваться в зависимости от условий внешней среды и развитии компании. 

При составлении дерева целей внимание уделялось четырем ключевым элементам: ценности и стандарты, девизы и символы, ритуалы и традиции, кадровая политика. 

Развитие системы ценностей и стандартов предполагает формулировку рекламного лозунга ООО «СТРЕЛЛА», разработку корпоративного кодекса и повышение осведомленности о миссии компании всеми сотрудниками. Внедрение корпоративного кодекса в организации позволит ожидать следующих результатов: 

- формирования желаемой корпоративной культуры; 

- понимания персоналом и партнерами организации ее предназначения, целей, средств их достижения, стратегии; 

- установленных общих ценностей, разделяемых руководителями и работниками; 

- построенной эффективной системы внешних и внутренних коммуникаций. 

Развитие этих элементов позволит сотрудникам ООО «СТРЕЛЛА» знать цель не только своей работы, но и всей компании в целом, повысить статус компании в их глазах и в глазах людей, с которыми они общаются в бытовой жизни. Также поддержке бренд-имиджа ООО «СТРЕЛЛА» поспособствует формирование рекламного слогана и проведение PR акций по продвижению товарного знака компании. Сплоченность и единство сотрудников, а также чувство причастности и ценности позволит сформировать проведение тренингов на командообразование, совместные выезды за город. Сотрудничество с ВУЗами и поддержка инновационных проектов привлечет к компании молодых и перспективных сотрудников. Важность каждого сотрудника для ООО «СТРЕЛЛА» подчеркнет внимание и символические подарки в дни рождения и профессиональные праздники. 

Так как текущий уровень развития элементов не полностью удовлетворяет необходимый уровень данного типа культуры, необходима разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры компании и доведению ее элементов до оптимального уровня. 

Разработка мероприятий осуществлялась на основе проведенного анализа соответствия текущего развития элементов необходимому уровню. 

Таким образом, внедрению подлежат следующие мероприятия. 

Формирование ритуалов: поздравление сотрудников с днями рождения, поощрение сотрудников, осуществляющих дополнительные нестандартные задания, определение работника месяца (недели, года) с помещением его фото на сайте компании, представление