Туризм в ділових цілях: "Тур з відвідування виставки"

 

Експериментальна перевірка туру полягає в оцінці розробленого туристичного продукту і його експериментальним впровадженням на туристичний ринок для визначення здатності конкурувати з іншими турпродуктами і приносити прибуток.

Щоб зробити експериментальну оцінку розробленої послуги або турпродукту, необхідне дотримання трьох умов:

Розробка туру, послуги, товару здійснюється в «натуральну величину» (експериментальний заїзд) ;

Ознайомлення (презентація, реклама, інформація)  (Додаток 15) ;

Наявність часу для того, щоб простежити за популярністю туристичної послуги або продукту (відгуки туристів, заявки клієнтів та ін).

Оскільки якісні параметри більшості послуг не мають певного фізичного виміру, для надання їм кількісних характеристик логічно використовувати експертну оцінку в балах. Для оцінки якості туристського продукту максимальна сума балів (100) може розподілятися за такими параметрами, як:

Ступінь досягнення мети поїздки, якість екскурсійної програми, ставлення місцевого населення;

Культура обслуговування в місцях розміщення;

Якість харчування та культурний рівень ресторанного обслуговування;

Психологічна атмосфера, взаємини між учасниками групи, з обслуговуючим персоналом;

Зручність і швидкість транспортного обслуговування;

Інші якісні параметри туру.

Результати оцінки туру повинні бути використані для вибору оптимальних шляхів поліпшення його параметрів. Але при цьому не слід забувати, що рівень якості послуг туристичного продукту є лише умовою його реалізації на ринку.

Експериментальне впровадження нового туристичного продукту може здійснюватися у двох формах – це рекламні та стаді-тури. Рекламні тури призначені для інформування цільової аудиторії про існування нового продукту, наочної демонстрації його споживчих властивостей, достоїнств і конкурентних переваг. Зазвичай рекламні тури проводяться для представників ЗМІ, авторитетних для цільових груп споживачів людей, а також для турагентів, які згодом будуть здійснювати продаж даного продукту. У програму рекламного туру включений огляд до п'яти готелів в день, кілька екскурсій, а також час для самостійного знайомства з країною/місцевістю.

Стаді-тури або інфо-тури – це поїздки, що організовуються туроператором, спрямовані на формування уявлення про характеристики нового туристського продукту у співробітників відділу продажів самого туристського підприємства та представників турагентств. Вони мають на увазі відвідування виставок, конференцій, семінарів та інших заходів, що стосуються питань, які цікавлять підприємство. Основна мета інфо-турів – популяризація маршруту і зростання продажів у даному напрямку.

На основі результатів експериментальної перевірки туристичного продукту туристична компанія приймає остаточне рішення про виведення його на ринок або ж «зняття з виробництва».

 

 

 

Діловий туризм (бізнес-туризм, MICE-туризм) – це подорожі, що здійснюються з метою участі в конгресах, зборах, семінарах і інших важливих ділових заходах. У тій або іншій формі бізнес-туризм існує вже давно. Як про самостійний і високодохідний вид туризму про нього заговорили в Європі і США в 70 – 80-і рр. XX ст., а в 90-ті роки ця сфера бізнесу набула особливо значного розмаху.

Сьогодні багато туристичних компаній успішно працюють у сфері організації і обслуговування конференцій, конгресів і корпоративних заходів. Вони швидко і ефективно організовують поїздки різної тематики і мети (від організації конференцій до відвідин виставки чи конкретного підприємства) як для великих груп (100 і більш за чоловік), так і для індивідуальних клієнтів.

Організація бізнес-турів має і свою специфіку. Як правило, бізнесмени планують свої поїздки за декілька місяців, що особливо актуально для “високого сезону” у виставковому бізнесі, який припадає на лютий-травень і вересень-листопад. Туристичним компаніям без копіткої роботи з клієнтом, розуміння специфіки його професійної діяльності і чіткого бачення саме ділової мети його поїздки не обійтися.

Ділові поїздки організовуються, як правило, з повною культурною і екскурсійною програмою. У стандартну програму входить мешкання, сніданки, трансфери, оформлення візи. Додатково надаються такі послуги як: акредитація на виставку або вхідні квитки, послуги гідів, перекладачів, додаткові переїзди або оренда автомобіля і багато іншого, що може бути необхідним на тому чи іншому заході.

Діловий туризм – один з найперспективніших напрямів сучасного туризму. Високі темпи його розвитку визначають, в першу чергу, глобалізація світової економіки і “стирання кордонів”. Бізнесмени все частіше шукають і знаходять ділових партнерів за кордоном. Але, рушаючи в подібну подорож, вони хочуть не просто побувати на виставці, семінарі, конференції – вони їдуть за новими можливостями для свого бізнесу.

Діловий туризм в Україні лише починає розвиватися. Все більше українських фірм займаються цією справою. Організація ділових поїздок, які відбуваються з обов'язковою розважальною програмою, є доволі складною справою.

Сучасний період розвитку України, все більша зацікавленість нашою державою з боку ділових людей з усього світу зумовлює те, що за визначальної ролі Києва в міжнародних і національних економічних зв'язках невпинно зростає роль інших міст, у першу чергу обласних центрів. При цьому головним гальмом розвитку ділового туризму є відсутність належного готельного господарства.

Враховуючи усі плюси та мінуси розвитку ділового туризму в Україні, в курсовій роботі представлено індивідуальний лінійний VIP-тур за маршрутом Харків – Київ – Харків. Тур розрахованій на одного туриста тривалістю 2 дні/1 ніч. Протягом двох днів перебування в м. Київ турист відвідає декілька виставок та семінарів з туризму в ділових цілях (ознайомлення з туристичним