Туризм в ділових цілях: "Тур з відвідування виставки"

 

Замовлення туриста на бронювання туру оформлюється на спеціальному бланку. Воно містить інформацію про наміри придбати ті чи інші послуги. У зв'язку з тим, що значна кількість туристичних фірм надає можливість розрахунку за послуги частинами, від термінології, яка буде використана в такому документі залежатиме його правовий статус. Якщо попередня оплата визначається як аванс, то замовлення визнається попереднім договором, на основі якого в подальшому буде укладено основний договір. При цьому після вступу в дію основного договору попередній може втратити свою юридичну силу. Якщо попередня оплата визнається задатком, то в юридичному плані договір вважається укладеним і іншого не потрібно.

Лист бронювання є замовленням на надання туристичних послуг (Додаток 10).

Договір між турфірмою і туристом укладається в письмовій формі і повинен відповідати законодавству країни, де придбано тур.

Основна інформація, яка обов'язково включається в договір, стосується:

відомостей про туроператора або турагента (продавця), в тому числі дані про ліцензію на здійснення туристичної діяльності, юридичну адресу та банківські реквізити;

відомості про туриста (покупця) в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;

достовірну інформацію про обсяг, умови та якість послуг, в тому числі, про програму перебування туриста, тривалість і маршрут подорожі, умови безпеки туристів;

права, обов'язки та відповідальність сторін за невиконання або неналежне виконання умов договору;

вартість туристичного продукту та порядок оплати;

мінімальна кількість туристів в групі, термін інформування туриста про те, що подорож анулюється з причини недобору групи тощо;

умови зміни та ануляції договору;

штрафна сітка;

порядок врегулювання спорів та претензій;

форс-мажорні обставини;

термін дії договору.

 

 

Умови угоди на туристичне обслуговування містяться в договорі підприємства-посередника з туристом:

Номер, дата та місце укладання угоди;

Найменування продавця з значенням його організаційно- правової форми, номеру ліцензії на туристичну діяльність;

П. І. Б. туриста, його адреса, паспортні данні та ін. Реквізити;

Предмет угоди (надання тур послуг) ;

Умови надання тур послуг;

Прав, обов’язки та відповідальність сторін;

Вартість (цифрами і прописом) ;

Порядок вступу до сил та термін її дії;

Умови оформлення віз;

Порядок використання ваучера;

Умови страхування;

Умови та порядок застосування компенсаційних санкцій, їх анулювання, а також розгляду та задоволення рекламацій;

Форс-мажорні обставини;

Особливі умови;

Юридичні та банківські реквізити продавця;

Підписи сторін;

Печатка продавця.

 

 

Бронювання – це попереднє замовлення на майбутнє туристичне обслуговування, попереднє закріплення об'єктів бронювання: місць (квитків, путівок), спорядження, обладнання тощо за замовником. Бронювання здійснюється різними інформаційними системами, які резервують, тобто створюють запаси об'єктів бронювання, а потім зі створеного резерву закріплюють їх за споживачем.

Туристи доручають туроператору, а туроператор приймає на себе зобов’язання з бронювання й організації такого туру. У договорі бронювання (Додаток 14) зазначається назва туру, його характеристика, країна, транспорт, дата виїзду, тривалість, вартість туру. Туроператор проводить заходи щодо бронювання замовлених складників туру (номерів в готелях, квитків на обумовлені транспортні засоби, місць в чергах на подачу документів для оформлення віз в консульські установи і т. д.) лише після підписання цього договору. У разі неможливості підтвердження одного або кількох конкретних складників, туроператор пропонує туристу рівноцінну заміну. Якщо заміна неможлива або певний складник є суттєвою умовою туристичного продукту (туру) як цілісності, туроператор в міру можливості повідомляє туриста про таку обставину (и) невідкладно, щойно про це стало відомо туроператору, та повертає туристу документи та здійснену передплату в повному обсязі.

 

 

Страхування – це вид цивільно-правових відносин щодо захисту майнових інтересів фізичних осіб та юридичних осіб у разі настання певних подій (страхових випадків), визначених договором страхування або чинним законодавством, за рахунок грошових фондів, що формуються шляхом сплати фізичними особами та юридичними особами страхових платежів (страхових внесків, страхових премій) та доходів від розміщення коштів цих фондів.

Предметом договору страхування можуть бути майнові інтереси, що не суперечать закону і пов'язані:

з життям, здоров'ям, працездатністю та пенсійним забезпеченням (особисте страхування) ;

з володінням, користуванням і розпорядженням майном (майнове страхування) ;

з відшкодуванням страхувальником заподіяної ним шкоди особі або її майну, а також шкоди, заподіяної юридичній особі (страхування відповідальності).

Договір страхування – це письмова угода між страхувальником і страховиком, згідно з якою страховик бере на себе зобов'язання у разі настання страхового випадку здійснити страхову виплату страхувальнику або іншій особі, визначеній у договорі страхування страхувальником, на користь якої укладено договір страхування (подати допомогу, виконати послугу тощо), а страхувальник зобов'язується сплачувати страхові платежі у визначені строки та виконувати інші умови договору.

Страховики, які здійснюють страхування життя, зобов'язані вести персоніфікований (індивідуальний) облік договорів страхування життя в порядку та на умовах, визначених Уповноваженим органом. Договори страхування укладаються відповідно до правил страхування.

Договір страхування повинен містити:

назву документа;

назву та адресу страховика;

прізвище,