Комунікація як необхідна складова процесу спілкування психолога

Групові норми відображають особливості спілкування, закріплені культурою для певних професійних, соціальних та вікових груп. Є особливості комунікативної поведінки чоловіків та жінок.

Ситуативні норми виявляються у випадках, коли спілкування визначається конкретною екстралінгвістичної ситуацією. Такі обмеження можуть бути різні за характером. Так, обмеження за статусом спілкуються дозволяють говорити про два різновида комунікативної поведінки – вертикальний (вищий – нижчий) і горизонтальний (рівний – рівний). Кордон між різними типами рухливий, він може порушуватися. Крім того, тут також спостерігається національна специфіка: так, спілкування чоловіка і жінки в українській культурній традиції виступає як горизонтальне, а в мусульманській – як вертикальне; спілкування старшого з молодшим у мусульман більш вертикальне, ніж в українців і т. д.

Індивідуальні норми комунікативної поведінки відображають індивідуальну культуру і комунікативний досвід індивіда і являють собою особистісне заломлення загальнокультурних і ситуативних комунікативних норм у мовній особистості.

Велика частина нашого життя йде на спілкування з іншими людьми. Обмін своїх думок і розуміння почуттів іншої людини є найважливішими навичками для функціонування в будь-якому суспільстві у світі. Не дивно, що труднощі з комунікацією є питання № 1, яке приводить людей на консультування і лежить в основі багатьох інших речей, з якими ми працюємо.

Спілкування це єдина дисципліна, що має історію суперництва, яка походить із Сократівських діалогів і багато в чому робить його першим і найважливішим мислителем всіх ранніх наук і філософії. Прагнучи визначити «спілкування» як єдину дисципліну не можна досягти повного розуміння без комунікації. Деякі визначення дуже широкі і торкаються гіпотези, що тварини можуть спілкуватися але деякі з них більш вузькі, та включають тільки людську істоту в межах параметрів символічної взаємодії людей.

 

Проте, комунікація зазвичай описується за трьома основними параметрами: зміст, форма та призначення. Приклади змісту зв'язку включають акти, які визначаються знаннями та досвідом. Ці дії можуть приймати різні форми, у тому числі соціальні сигнали і атрибути, жести,

(невербальну комунікацію, мову жестів і мову тіла), написання, або усний виступ. Форма залежить від знакових системах, використовуваних у звертанні. Разом зміст і форма комунікації роблять повідомлення.

Є багато теорій комунікації, і поширене припущення, що повідомлення повинно бути направлено до іншої фізичної або юридичної особи. По суті, це ігнорує внутрішньо особистісний зв'язок через щоденники або розмову з самим собою.

Елементами зв'язку є:

Джерело: Шеннон називає це джерело інформації, що створює повідомлення або послідовність повідомлень, які будуть доведені до приймача.

Відправник: це передавач, особа яка «працює на повідомлення, в деякому роді, щоб відправити сигнал повідомлення, відповідний для передачі по каналу.

Канал: це « тільки носій, який використовується для передачі сигналу від передавача до приймача.

Приймач: «виконує операцію, зворотну, що зроблено за допомогою передавача та реконструкції повідомлення від сигналу відправника».

Напрямок: це є «людина (або річ), для якої повідомлення призначене.

Повідомлення: від Латинської mittere, « відправити». Концепція, інформація, спілкування або заяви, яка надсилається в усній, письмовій чи записаній формі одержувачу.

Зворотній зв'язок.

Ці основні елементи спілкування стають об'єктом вивчення теорії комунікації.

 

 

Людськими емоціями і почуттями є специфічні способи реагування людей

на зміни, що відбуваються у внутрішньому або зовнішньому середовищі. Основна відмінність між ними пов'язана з такими параметрами, як тривалість чи короткочасність, стійкість чи мінливість.

Емоції – особливий клас психічних процесів і станів, пов'язаний з інстинктами, потребами і мотивами, який відображає значущість впливаючих на індивіда явищ і ситуацій для здійснення його життєдіяльності у формі безпосереднього переживання (задоволення, радості, страху і т. д.).

Почуття – стійке емоційне ставлення людини до явищ дійсності, яке відображає значення цих явищ у зв'язку з її потребами і мотивами.

На відміну від власне емоцій і афектів, пов'язаних з конкретними ситуаціями, почуття викликаються явищами, що мають для людини стабільну мотиваційну значущість.

Емоції і почуття знаходяться в складній взаємодії. В процесі розвитку конкретної людини почуття виявляються пізніше, ніж власне емоції, і виникають як результат узагальнення окремих емоцій. Проте, сформовані почуття багато в чому визначають виникнення і зміст ситуативних емоцій. Одне і те ж почуття може реалізовуватися в різних емоціях, причому нерідко різних за знаком. Цим пояснюється така властивість відчуттів, як подвійність (амбівалентність). В той же час, будучи формами переживань людини, емоції і почуття мають між собою багато принципово спільних рис. Схожість їх полягає перш за все в тому, що вони є мотивуючою системою в життєдіяльності людини.

Основні характеристики емоційно-чуттєвого переживання включають:

- певний рівень збудження (загальна зміна швидкості і інтенсивності

протікання психічних, моторних і вегетативних процесів) ;

- знак (яке значення – позитивне або негативне – має для суб'єкта подія,

предмет, людина) ;

- предметність (спрямованість на щось або когось, адресність ставлення) ;

- модальність, або зміст і якість емоції і почуття (наприклад, здивування,

радість, тривога, печаль і т. д.).

Саме наявність знаку відрізняє емоційно-чуттєві переживання від всіх

інших реакцій організму на навколишнє середовище. За