Реализация процесса маркетингового исследования на примере компании "Илмакс"

 

Введение

1. Постановка проблемы и выдвижение гипотезы исследования

1.1 Технико-экономическое обоснование предприятия

1.2 Оценка емкости рынка

1.3 Описание конкурентов

1.4 Оценка конкурентоспособности

1.5 Проведение SWOT-анализа

1.6 Описание потребителей

1.7 Формулировка гипотезы методом экспертных оценок

1.7.1 Метод фокус-группы

1.7.2 Метод экспертных оценок

2. Определение объема выборки

3. Разработка анкеты

4. Анализ данных

4.1 Результаты опроса респондентов

4.2 Проверка статистической гипотезы

5. Подготовка отчета для руководства

Заключение

Литература

Приложение 1

Приложение 2

 

 

Маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Одним из важнейших элементов маркетинга, без которого ни одна организация не может выйти на рынок и стабильно функционировать на нем, является «маркетинговые исследования». Маркетинговые исследования - это функция или процесс, которые соединяют покупателей и потребителей по средствам информации, которая нужна чтобы:

1. определить маркетинговые возможности и проблемы;

2. развить, улучшить и оценить маркетинговые действия;

3. контролировать реализацию маркетинга;

4. обеспечить реализацию маркетинга как процесса

Поэтому, при помощи различных инструментов и способов, нужно изучать теорию и процессы реализации маркетингового анализа. Объектом исследования является предприятие, предметом - сам процесс маркетингового исследования. Основная цель этой курсовой работы - реализация процесса маркетингового исследования на примере компании «Илмакс». Для этого потребуется решить следующие задачи:

1. Проанализировать существующие первоисточники 

2. Проанализировать существующие методические материалы и литературу

3. Привести примеры расчетов по каждому этапу маркетингового исследования, а именно:

• построить динамические ряды

• построить трендовую модель

• рассчитать конкурентоспособность товара

• реализовать SWOT анализ 

• осуществить метода экспертных оценок

• определить объёма выборки

• составить анкету и провести опроса

• обработать и проанализировать результаты опроса

• проверить статистические гипотезы

Таким образом, после реализации этих задач цель курсовой работы будет достигнута.

 

 

Технико-экономическое обоснование предприятия зависит от объекта исследования.

Компания «Илмакс» – это белорусский производитель сухих строительных смесей. По объему продаж входит в тройку крупнейших производителей Республики Беларусь.

Компания занимается производством сухих строительных смесей 15 лет. В настоящее время завод Илмакс – это производство, соответствующее европейским нормам, где используется современное оборудование и программное обеспечение. Процесс производства и фасовки полностью автоматизирован.

Для фасовки продукции используется уникальная для Республики Беларусь технология (мешки с термоклапаном и ультразвуковой запайкой), которая обеспечивают 100%-ю герметичность мешка, чистоту и опрятный вид, увеличивают срок хранения смесей. Такой фасовщик в настоящее время в Беларуси единственный.

Компания «Илмакс» много внимания уделяет качеству продукции. При заводе действует аккредитованная лаборатория, осуществляющая контроль качества поступающего сырья и готовой продукции. Продукция имеет сертификаты качества Беларуси и России.

Система менеджмента качества компании Илмакс сертифицирована в соответствии с требованиями ISO 9001.

На заводе есть собственная железно-дорожная ветка, которая используется для поставки сырья, а также для отгрузки готовой продукции.

Линейка продукции компании «Илмакс» закрывает почти все потребности строителей в сухих смесях. Технический центр компании постоянно работает над совершенствованием существующих составов (с учетом мнений потребителей) и разрабатывает новые.

Новые продукты имеют свойства на уровне импортных аналогов, при этом значительно выигрывая по цене. Некоторые продукты не имеют белорусских аналогов.

Сухие строительные смеси выпускаются под марками ilmax и ЭКАБУД. Линейка ilmax предназначена для профессионального строительства. Линейка ЭКАБУД – это простые в применении экономичные сухие строительные смеси для частных потребителей.

Компания «Илмакс» занимает сильное положение в группе составов для устройства полов (стяжек и самонивелиров) среди белорусских производителей сухих строительных смесей. Это очень сложные и ответственные продукты, к которым предъявляются высокие требования по качеству. Поэтому только производители с высоким уровнем организации производственного процесса могут рассчитывать на успех в этой нише. На данный момент «Илмакс» имеет самую широкую линейку стяжек и самонивелиров среди белорусских производителей.

Среди основных целей деятельности компании Илмакс - постоянное улучшение качества продукции и качества обслуживания клиентов.

 

Таблица 1.1.1

Представление ассортимента товаров[19]

Наименование Цена за 1 кг., руб. Объем продаж,

млрд.руб. Доля в общем объеме продаж, %

1 2 3 4

1. Клеи для плитки 1 560 – 4 727 21,15 18,1

2. Фуга 5 062 – 13 440 0,45 0,3

3. Клеи для гипсокартона 2 835 0,75 0,5

4. Кладочные смеси 1 350 – 2 260 7,8 5,2

5. Штукатурки выравнивающие 1 272 – 2 850 44,25 29,5

6. Шпатлевки 2 350 – 4 850 10,5 7,0

7. Самонивелиры 2 830 – 4 537 7,35 4,9

 

Таблица 1.1.2

Основные экономические показатели[4,15] 

Наименование показателя Размерность Величина показателя

2007 год 2008 год 2009 год 2010 год 2011 год

1. Объем продаж млрд. руб. 92 97 126 133 144

2.