Реализация процесса маркетингового исследования на примере компании "Илмакс"

12. Ваши предложения по улучшению сотрудничества с компанией «Илмакс» О мнении, открытый, основной, прямой Узнать, какие недостатки отмечают потребители Свои варианты ответов

 

 

В опросе приняли участие 32 человека. Полученные ответы были обработаны и ответы представим в виде вариационных рядов.

 

Таблица 4.1.2

Ответы на вопрос №1 «Работали ли Вы с продукцией компании «Илмакс»?»

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Да 28 87,5

Нет 4 12,5

Итого: 32 100

 

Из таблицы 4.1.2 видно, что большинство покупателей (87,5%) работали с продукцией нашей компании. 

 

Таблица 4.1.3

Ответы на вопрос №2 «Откуда Вы узнали о продукции нашей компании?»

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Советы опытных строителей 9 30,2

Печатные издания, публикации 7 27,8

Телевидение, радио 5 15,5

Поисковые сайты (yandex, google и т.д.) 4 13,4

Сайты других компаний, форумы и т.д. 2 7,8

Прочее 1 5,3

Итого: 28 100

 

Так как на предыдущий вопрос четыре респондента ответили, что не работали с продукцией компании «Илмакс», то они не могут ответить на данный вопрос, поэтому их ответы не учитываются. Как видно из таблицы 4.1.3 большинство опрошенных узнали о продукции нашей компании от опытных строителей (30,2%), 27,8% узнали о продукции компании «Илмакс» из печатных изданий и публикаций, 15,5% - телевидение и радио.

 

Таблица 4.1.4

Ответы на вопрос №3 «Продукция, которая Вас заинтересовала?»

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Клеи для плитки 8 17,1

Фуга 1 0,5

Клеи для гипсокартона 1 0,3

Кладочные смеси 3 7,2

Штукатурки выравнивающие 12 27,5

Шпатлевки 4 8,0

Самонивелиры 2 3,9

Гидроизоляция 1 0,4

Грунтовки 1 0,6

Клеи для систем утепления 5 12,7

Декоративные защитно-отделочные штукатурки 2 4,2

Сухие строительные смеси Экабуд 7 17,6

Итого: 47 100

 

Как видно из таблицы 4.1.5, большинство опрошенных покупали штукатурки выравнивающие (27,5%), сухие строительные смеси Экабуд (17,6%), клеи для плитки (17,1%), клеи для систем утепления (12,7%), а также шпатлевки (8,0%) и прочее.

 

Таблица 4.1.5

Ответы на вопрос №4. «Ваше мнение о качестве наших товаров?» 

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Низкое 1 3,3

Терпимое 4 13,4

Хорошее 13 46,6

Отличное 10 36,7

Всего ответов 28 100

 

Так как на предыдущий вопрос четыре респондента ответили, что не работали с продукцией компании «Илмакс», то они не могут ответить на данный вопрос, поэтому их ответы не учитываются. Как видно из таблицы 4.1.5. и рисунка 4.1.4 большинство опрошенных считают продукцию нашей компании хорошего (46,60%) и отличного (36,70%) качества.

 

Таблица 4.1.6

Ответы на вопрос №5. «Участвовали ли Вы в классах по обучению, проводимых нашими сотрудниками?»

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Не участвовал 13 43,3

Один раз 14 46,7

Несколько раз 3 10

Итого: 30 100

 

46,7% опрошенных, заявило о том, что участвовало в классах по обучению один раз, 43,38 % заявили, что участвовали несколько раз, что видно из таблицы 4.1.6. 

 

Таблица 4.1.7

Ответы на вопрос №6. «Участвовали ли Вы в акциях, проводимых компанией »

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Да 11 36,6

Нет 19 63,4

Итого: 30 100

 

На вопрос «Участвовали ли Вы в акциях, проводимых компанией »  63,40% респондентов ответили, что не участвовали и 36,60%, что участвовали в акциях проводимых нашей компанией.

 

Таблица 4.1.8

Ответы на вопрос №7. «Укажите, пожалуйста, что для Вас наиболее важно при приобретении нашей продукции?»

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Известность бренда 3 9,4

Качество товара 10 35,0

Приемлемая цена 9 33,7

Условия и качество обслуживания 5 17,9

Иное 1 4,0

Всего ответов 28 100

 

Из таблицы 4.1.8 видно, что решающим фактором при покупке сухих строительных смесей является качество товара (35,0%) и приемлемая цена (33,7%). Однако, такие факторы как условия и качество обслуживания, известность бренда, так же играют не последнюю роль в выборе товара.

 

Таблица 4.1.9

Ответы на вопрос №8. «Какой новый продукт Вы бы хотели видеть среди продуктов «Илмакс»?» 

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Цветная фуга 8 27,4

Быстротвердеющий самонивелир 13 46,1

Известково-цементная штукатурка 7 26,5

Всего ответов 28 100

 

Как видно из таблицы 4.1.9, большинство опрошенных хотели бы видеть среди продуктов «Илмакс» быстродействующий самонивелир (46,1%), 27,4% - цветную фугу, а 26,5 – известково-цементную штукатурку.

 

Таблица 4.1.10

Ответы на вопрос №9. «Каким продуктом «Илмакс» Вы пользуетесь чаще?»

Вариант ответа Количество ответов Доля, %

Клея 3 11,5